お客様からのメールに、
チームで答える。
サポート用アドレスに届いたメールはチケットになります。チームは一つのキューから返信し、返信はすべてメールで届き、お客様はアカウントなしで自分のチケットを確認できます。無料で始められ、30 秒で公開できます。
ずっと無料。クレジットカードは不要です。
ヘルプデスクの問い合わせフォーム
どのようなご用件ですか？
または [email protected] にご連絡ください。 すでにご連絡済みですか？チケットを見る。
ここのヘルプデスクでできること。
一つのアドレスで、メールを送受信
ヘルプデスクには始めた日から専用のアドレスがあり、そこに届く新しいメールごとにチケットが作られます。返信はあなたの名前入りのメールとして送られ、お客様の受信箱で同じスレッドにまとまります。[email protected] をそのアドレスに転送すれば、お客様はこれまでどおりの宛先に書き続けられます。
すべての経緯を一つのページに
自分の担当、未割り当て、未解決すべて。いちばん長く待っているお客様が先頭です。各チケットには会話、チームのメモ、すべての変更が表示され、保存した返信はお客様の名前が入った状態で挿入されます。入力中に誰かが書き込んだら、それを読むまで何も送信されません。
お客様にアカウントは不要
チケット番号入りの受付メール、経過を確認できるリンク、そしてパスワードなしでメールのログインリンクから開ける「あなたのチケット」。解決したら、お客様は回答を「とても良い」「普通」「良くない」で評価し、「良くない」は担当者に知らされます。
下書きは AI、送信は人
「返信の下書き」と「要約」は、必要なときにオンにできます。会話とヘルプセンターをもとに、お客様の言語で最初の下書きを作り、それを人が編集して送信します。自分の AI エージェントに API 経由でキューを処理させることもでき、そのキーが届くのはチケットだけです。
その土台は、あなたのプラットフォーム。
データは専用のデータベースに
サイトは、ほかの利用者と共有するテーブルの行ではなく、それ自体がひとつのデータベースファイルです。全プランで、いつでも丸ごとダウンロードできます。
失敗した日も取り消せます
過去 30 日以内のどの時点にでも、サイト全体を復元できます。最近の変更は秒単位で戻せます。
独自ドメイン
Starter プランから、SSL を自動で設定した独自ドメインで公開できます。
訪問者の言語で
ボタンからエラーメッセージ、メールまで、プラットフォームが表示する言葉はすべて 17 言語に対応しています。右から左に書く言語も含みます。
すべてに API
画面でできる操作は、すべて API からも実行できます。権限を絞り込めるキーと Webhook を全プランで提供します。
ホスティングも運用もおまかせ
サーバーの運用、アップデート、バックアップはすべて Simplest1 が担当します。あなたは発信に集中するだけです。
無料で始められ、チームで一つの料金。
無料プランでは、1 席、問い合わせフォームからのチケットは無制限、月 100 通のメール、お客様へのメールは 1 日 50 通、保存した返信、評価、API が使えます。Starter なら 3 席と独自ドメインが使え、月 2,000 通のメールを受け取り、1 日 500 通を送信でき、チームから誰にでも先にメールを書けます。
Free
$0永年無料
- アプリ数・コンテンツ数は無制限
- API と Webhook をすべて利用可能
- ストレージ 1 GB
- メンバー 1 人
- Simplest1 のサブドメイン
- いつでもエクスポート可能
- AI の提案 月 50 件
- 稼働チェック 5 件、5 分ごと
- チケットのメール 1 日 50 通
Starter
$19/アプリ/月
年額 $190（17% お得）
- Free プランの全機能
- 独自ドメイン（SSL 対応）最大 5 件
- Simplest1 のブランド表示なし
- ストレージ 10 GB
- メンバー 3 人
- AI の提案 月 1,000 件
- 稼働チェック 50 件、1 分ごと
- チケットのメール 1 日 500 通
Pro
$69/月
年額 $690（17% お得）
- Starter プランの全機能を、すべてのアプリで
- メンバー数無制限
- ストレージ 100 GB
- AI の提案 アプリごとに月 5,000 件
- チケットのメール アプリごとに 1 日 2,000 通
該当する場合は税金が別途かかります。
個人や小規模チームは無料でご利用いただけます。年間売上が 100 万ドルを超える企業は、Pro プランをご利用ください。
Help Scout からの乗り換えですか？ 比較を見る
Help Scout の無料プランで対応できるお客様は月 100 人で、保存した返信は 10 件、API はありません。それを超えると Standard は 1 ユーザーあたり月額 $30（年払いで $25）、3 人のチームなら $90 で、AI の下書き、要約、カスタマーポータルは 1 ユーザーあたり $54 の Plus からです。Simplest1 ヘルプデスクは 3 人のチームで月額 $19、独自ドメイン、お客様向けのチケットページ、API が含まれます。
| 項目 | Help Scout | Simplest1 ヘルプデスク |
|---|---|---|
| 無料プラン | ユーザー 5 人、受信箱 1 つ、対応できるお客様は月 100 人、保存した返信 10 件、API なし | 1 席、月 100 通のメール、お客様へのメールは 1 日 50 通、保存した返信は無制限、API |
| 3 人のチーム | Standard、月額 $90、年払いなら $75 | Starter、月額 $19、年額 $190（17% お得） |
| 料金の基準 | ユーザーごと、毎月 | サイトごと、Pro なら $69 ですべてのアプリと無制限の席 |
| お客様が自分のチケットを見られる | カスタマーポータル、1 ユーザーあたり月額 $54（年払いで $45）の Plus から | すべてのプランで、メールで届くリンクからログイン |
| AI の下書きと要約 | Plus から、無制限 | すべてのプランで、プランの AI の提案から：月 50 件、1,000 件、5,000 件 |
| 会話の持ち出し | 相手の Inbox API 経由のみ、Standard から | サイト全体をファイルで、すべてのプランで |
Help Scout はもっと多くのことができます。ライブチャット、SMS、WhatsApp、ソーシャルメッセージ、ワークフローと SLAs、履歴つきのレポート、お客様に自ら答える AI アシスタント、そして無料プランで 5 人のユーザーです。それらが必要なら、その価格に見合います。
Help Scout の料金は helpscout.com/pricing と、データのエクスポート方法に関するヘルプページによるもので、2026年10月9日に確認した米ドル建ての金額です。
移行の手順
保存した返信を持ってくる
Help Scout からのインポート機能はありません。保存した返信は手作業か API でコピーしてください。お客様の名、フルネーム、チケット番号、あなたの名前を差し込めます。
チームを招待し、履歴は置いていく
Starter ならメンバーを 3 人まで、Pro なら全員を招待できます。過去の会話は移行されないので、新しいメールがここに届くあいだに、元の場所で完了させてください。
よくある質問
返信は自分のアドレスから送られますか？
返信はヘルプデスクのアドレス（[email protected] など）から、「Acme Support の Priya」のようにあなたの名前入りで送られます。自分の support@ アドレスをそこに転送すれば、お客様はこれまでどおりそこに書けます。どちらに届いても、返事は正しいチケットに入ります。独自ドメインからの送信はまだ提供していません。
チームはスマートフォンから返信できますか？
はい、自分のメールから返信できます。お客様のメッセージについての通知には普通のメールと同じように返信でき、その返信はその人からの返事としてお客様に届きます。#note で始めれば、チーム向けのメモとして残ります。
ライブチャットはありますか？
いいえ。チケットはメール、サイトの問い合わせフォーム、API から届きます。お客様が数秒で返事を期待しているなら、チャットツールのほうが向いています。
Zendesk とどう違いますか？
Zendesk には無料プランがなく、14 日間の試用だけで、料金はエージェントごとです。最初のプランの Support Team は年払いで 1 エージェントあたり月額 $19、3 人なら月額 $57 です。ここでは無料プランはずっと無料で、Starter なら月額 $19 で 3 席が使えます。Zendesk の Suite プランにはライブチャット、音声、自ら答える AI エージェントがありますが、こちらにはどれもありません。
やめたら、チケットはどうなりますか？
いつでもすべてをダウンロードできます。サイト全体がファイルになり、チケットと添付ファイルも含まれます。サイトを閉じても、30 日間はすべてを持ち出せます。
始めるのにクレジットカードは必要ですか？
不要です。アドレス、お名前、メールアドレスを入力すれば、無料プランですぐに公開できます。お支払い情報が必要になるのは、アップグレードするときだけです。
ヘルプデスクを始めよう。
このページを読むくらいの時間で、最初のチケットが届くようになります。