答えは一度だけ。
あとは見つけてもらう。
お客様が検索できるヘルプセンター、プロダクトの中のウィジェット、そして探したのに見つからなかったものの一覧。次に何を書けばよいかがわかります。
ずっと無料。クレジットカードは不要です。
実際に動いているヘルプセンター
ここのヘルプセンターでできること。
入力中に答えを
読者が入力するあいだ、ヘルプセンターでもウィジェットでも検索ボックスの下に候補が出ます。キーワードを追加すれば、記事にない言葉にも対応できます。
次に書くべきものがわかる
何も見つからなかった検索をすべて確認でき、各記事の下の「はい」「いいえ」から、読者が役に立たないと感じた記事がわかります。
プロダクトの中にヘルプを
お客様がいるプロダクトの部分に合わせた検索ボックスと記事を、アプリに貼り付けるフレームで表示します。
古びない記事
すべての変更を保存して比較・復元でき、お客様の言語への翻訳もでき、記事の名前を変えたり移動したりしても古いリンクはリダイレクトされます。
Help Scout から乗り換えますか？
Help Scout の無料プランで持てる Docs の記事は 10 件です。それを超えると、Docs はユーザーごとに課金されるヘルプデスクの一部になり、1 人あたり月額 $30（年払いで $25）、3 人のチームなら月額 $90 です。Simplest1 ナレッジベースは無料プランで記事数が無制限で、月額 $9 で独自ドメインと 3 席がまかなえます。
| 項目 | Help Scout | Simplest1 ナレッジベース |
|---|---|---|
| 無料プラン | Docs の記事 10 件 | 記事も読者も無制限 |
| 3 人のチーム | Standard、月額 $90、年払いなら $75 | Starter、月額 $9、年額 $90 |
| 料金の基準 | ユーザーごと、毎月 | サイトごと、Pro なら $49 ですべてのアプリ |
| 記事の持ち出し | 相手の Docs API 経由のみ | サイト全体をファイルで |
Help Scout の料金で、ヘルプデスク一式が手に入ります。共有受信箱、ライブチャット、レポートです。受信箱も必要なら、それと比べてください。
Help Scout の料金は helpscout.com/pricing と、データのエクスポートに関するヘルプページによるもので、2026年10月4日に確認した米ドル建ての金額です。
移行の手順
記事を持ってくる
Help Scout からのインポート機能はありません。相手の Docs API ですべての記事を取り出せ、こちらの API は各記事をカテゴリー、キーワード、本文（Markdown または HTML）とともに受け付けます。
古いリンクを生かす
古いアドレスごとに新しいアドレスへのリダイレクトを、手作業か API で追加すれば、リンクしたものが壊れることはありません。
ウィジェットを入れ替える
古いヘルプウィジェットをこちらの 2 行に置き換え、プロダクトの各画面でどのカテゴリーを先に表示するかを選びます。
その土台は、あなたのプラットフォーム。
データは専用のデータベースに
サイトは、ほかの利用者と共有するテーブルの行ではなく、それ自体がひとつのデータベースファイルです。全プランで、いつでも丸ごとダウンロードできます。
失敗した日も取り消せます
過去 30 日以内のどの時点にでも、サイト全体を復元できます。最近の変更は秒単位で戻せます。
独自ドメイン
Starter プランから、SSL を自動で設定した独自ドメインで公開できます。
訪問者の言語で
ボタンからエラーメッセージ、メールまで、プラットフォームが表示する言葉はすべて 17 言語に対応しています。右から左に書く言語も含みます。
すべてに API
画面でできる操作は、すべて API からも実行できます。権限を絞り込めるキーと Webhook を全プランで提供します。
ホスティングも運用もおまかせ
サーバーの運用、アップデート、バックアップはすべて Simplest1 が担当します。あなたは発信に集中するだけです。
無料、ユーザー課金は一切なし。
無料プランでは、記事と読者は無制限、検索、ウィジェット、フィードバック、履歴が使えます。Starter ならヘルプセンターを独自ドメインで公開でき、チームの席も増えます。
Free
$0永年無料
- アプリ数・コンテンツ数は無制限
- API と Webhook をすべて利用可能
- ストレージ 1 GB
- メンバー 1 人
- Simplest1 のサブドメイン
- いつでもエクスポート可能
- AI の提案 月 50 件
Starter
$9/アプリ/月
- Free プランの全機能
- 独自ドメイン（SSL 対応）最大 5 件
- Simplest1 のブランド表示なし
- ストレージ 10 GB
- メンバー 3 人
- AI の提案 月 1,000 件
個人や小規模チームは無料でご利用いただけます。年間売上が 100 万ドルを超える企業は、Pro プランをご利用ください。
よくある質問
お客様が読むのにアカウントは必要ですか？
いいえ。ヘルプセンターは公開されていて、読者も検索エンジンも検索できます。ログインするのはあなたのチームだけです。
「この情報は役に立ちましたか？」は読者を追跡しますか？
いいえ。投票は訪問者、記事、日付ごとに 1 回だけ数えられ、そのもとになるハッシュは毎日変わります。アドレスは保存されず、投票で Cookie が設定されることもありません。各記事のスコアを見られるのはチームだけで、読者には見えません。
自分のやり方で整理できますか？
カテゴリーの下にサブカテゴリーを置き、ドラッグした順に並べ、各カテゴリーの中の記事も手で並べ替えられ、関連記事も自分で選べます。
古いリンクは使えますか？
記事やカテゴリーの名前を変えたり移動したりしても、古いアドレスは自動で新しいアドレスにリダイレクトされます。以前のヘルプセンターのアドレスも、追加すればリダイレクトされます。
やめたら、記事はどうなりますか？
いつでもすべてをダウンロードできます。サイト全体がファイルになります。サイトを閉じても、30 日間はすべてを持ち出せます。
始めるのにクレジットカードは必要ですか？
不要です。アドレス、お名前、メールアドレスを入力すれば、無料プランですぐに公開できます。お支払い情報が必要になるのは、アップグレードするときだけです。
ヘルプセンターを始めよう。
このページを読み終えるくらいの時間で、最初の記事を公開できます。