客户邮件，
团队一起回复。
发到你支持地址的邮件会变成工单。团队在同一个队列里回复，每条回复都以邮件发出，客户无需账号就能跟进自己的工单。免费开始，30 秒上线。
永久免费，无需信用卡。
服务台的请求表单
我们能帮您什么？
或写信至 [email protected]。 已经写过信了？查看您的工单。
这里的服务台能做什么。
一个地址，收发都是邮件
从开始那天起，你的服务台就有自己的地址，每封发到这里的新邮件都会创建一个工单。回复以邮件发出，署着你的名字，并在客户的收件箱里归入同一个会话。把 [email protected] 转发到这个地址，客户就能照旧往原来的地方写信。
完整经过，尽在一页
我的、未分配和所有未解决，等待最久的客户排在最前。每个工单都显示对话、团队的备注和每一次更改，插入已存回复时客户的名字已经填好。如果你输入时有人写了新消息，在你读过之前什么都不会发出。
客户无需账号
一封附有工单编号的回执，一个跟进它的链接，以及通过邮件里的登录链接打开的“你的工单”，无需密码。解决之后，客户可以把回答评为“很好”“一般”或“不好”，选“不好”会通知负责的人。
AI 起草，人来发送
需要时打开“起草回复”和“总结”：根据对话和你的帮助中心，用客户的语言写出初稿，再由人编辑并发送。你自己的 AI 代理可以通过 API 处理队列，它的密钥只能访问工单。
在底层，是一个属于你的平台。
你的数据，在独立的数据库里
你的站点是一个独立的数据库文件，而不是和所有人共用一张表里的几行。所有套餐都能随时完整下载。
糟糕的一天，可以撤销
把整个站点恢复到过去 30 天内的任意时刻。最近的改动，精确到秒。
你自己的域名
从 Starter 套餐起，就能用上你自己的域名，SSL 自动配置。
说访客的语言
平台显示的每个字，从按钮到错误提示和邮件，都支持 17 种语言，包括从右到左书写的语言。
一切皆有 API
界面上能点的，都有对应的 API 接口，配有可按权限范围授权的密钥和 Webhook，所有套餐都提供。
全托管，省心
服务器、更新、备份都由我们负责。你只管发布。
免费开始，整个团队一个价格。
免费版包括：1 个席位，来自请求表单的工单不限，每月 100 封邮件，每天给客户发 50 封邮件，已存回复，评价和 API。Starter 提供三个席位和你自己的域名，每月接收 2,000 封邮件，每天发送 500 封，并让你的团队可以主动给任何人写信。
免费版
$0永久免费
- 应用和内容不限量
- 完整的 API 访问权限，含 Webhook
- 1 GB 存储空间
- 1 个席位
- Simplest1 子域名
- 随时导出
- 每月 50 条 AI 建议
- 5 项可用性检查，每 5 分钟一次
- 每天 50 封工单邮件
Starter
$19每个应用每月
每年 $190，省 17%
- 包含免费版全部功能
- 自定义域名（含 SSL），最多 5 个
- 白标（不显示 Simplest1 标识）
- 10 GB 存储空间
- 3 个席位
- 每月 1,000 条 AI 建议
- 50 项可用性检查，每分钟一次
- 每天 500 封工单邮件
Pro
$69每月
每年 $690，省 17%
- 所有应用都包含 Starter 全部功能
- 无限席位
- 100 GB 存储空间
- 每个应用每月 5,000 条 AI 建议
- 每个应用每天 2,000 封工单邮件
如适用，另加税费。
个人和小团队可免费使用。公司年收入超过 100 万美元的，请升级 Pro。
从 Help Scout 转过来？ 查看对比
Help Scout 的免费版每月可回复 100 位客户，有 10 条已存回复，没有 API。超过之后，Standard 每位用户每月 $30（按年付费 $25），三人团队要付 $90，而 AI 草稿、摘要和客户门户要从 Plus 开始，每位用户 $54。Simplest1 服务台三人团队每月 $19，包含你自己的域名、给客户的工单页面和 API。
| 项目 | Help Scout | Simplest1 服务台 |
|---|---|---|
| 免费版 | 5 位用户，1 个收件箱，每月回复 100 位客户，10 条已存回复，没有 API | 1 个席位，每月 100 封邮件，每天给客户发 50 封邮件，已存回复不限，API |
| 三人团队 | Standard，每月 $90，按年付费 $75 | Starter，每月 $19，每年 $190，省 17% |
| 计价方式 | 按用户，每月收费 | 按站点；Pro 每月 $69 覆盖所有应用，席位不限 |
| 客户能看到自己的工单 | 客户门户，从 Plus 开始，每位用户每月 $54（按年付费 $45） | 所有套餐都有，通过邮件里的链接登录 |
| AI 草稿和摘要 | 从 Plus 开始，不限 | 所有套餐都有，计入套餐的 AI 建议：每月 50、1,000 或 5,000 条 |
| 带走你的对话 | 只能通过他们的 Inbox API，从 Standard 开始 | 整个站点导出为文件，所有套餐都有 |
Help Scout 能做得更多：在线聊天、SMS、WhatsApp 和社交消息，工作流和 SLAs，带历史数据的报表，能自己回答客户的 AI 助手，以及免费版就有五位用户。如果你需要这些，它值这个价。
Help Scout 的价格来自 helpscout.com/pricing 和它关于数据导出选项的帮助页面，核对于 2026年10月9日，以美元计。
迁移过来
带上你的已存回复
没有 Help Scout 导入工具。手动或通过 API 复制你的已存回复；它们可以填入客户的名字、全名、工单编号和你的名字。
加入团队，旧记录留在原处
Starter 最多邀请三位成员，Pro 可以邀请所有人。过去的对话不会迁移过来，所以在新邮件陆续到达这里的同时，在原处把它们处理完。
常见问题。
回复会从我自己的地址发出吗？
回复从你服务台的地址发出，比如 [email protected]，并署上你的名字：“Acme Support 的 Priya”。把你自己的 support@ 地址转发过来，客户就能继续往那里写信；无论哪种方式，他们的回信都会进入正确的工单。目前还不支持从你自己的域名发送。
我的团队能用手机回复吗？
可以，用他们自己的邮箱。关于客户消息的提醒可以像普通邮件一样回复，回复会作为这个人的答复发给客户。以 #note 开头，就会保留为团队备注。
有在线聊天吗？
没有。工单来自邮件、你网站上的请求表单和 API。如果你的客户期望几秒内得到回复，聊天工具会更适合他们。
这和 Zendesk 有什么不同？
Zendesk 没有免费版，只有 14 天试用，并且按坐席收费：它的第一个套餐 Support Team 按年付费每位坐席每月 $19，三位坐席每月要付 $57。这里的免费版一直免费，Starter 每月 $19 就有三个席位。Zendesk 的 Suite 套餐增加了在线聊天、语音和能自己回答的 AI 代理；这里都没有。
如果我离开，我的工单会怎样？
随时下载所有内容，整个站点都是文件，包括工单及其附件。如果你关闭站点，还有 30 天可以把所有东西带走。
开始使用需要绑定信用卡吗？
不需要。填上地址、你的名字和邮箱，就能在免费版上直接上线。只有升级时才需要付款。
创建你的服务台。
读完这一页的工夫，你的第一个工单就可能到达。