Müşteri e-postaları,
ekip olarak yanıtlanır.
Destek adresinize gelen e-posta bir talep olur. Ekibiniz tek bir kuyruktan yanıtlar, her yanıt e-posta olarak gider ve müşteriler taleplerini hesap açmadan takip eder. Başlamak ücretsiz, 30 saniyede yayında.
Sonsuza dek ücretsiz. Kredi kartı gerekmez.
Bir yardım masasının talep formu
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Ya da [email protected] adresine yazın. Zaten yazdınız mı? Taleplerinizi görün.
Buradaki yardım masası neler yapar.
Tek adres, iki yönde e-posta
Yardım masanız başladığınız gün kendi adresini alır ve bu adrese gelen her yeni e-posta bir talep açar. Yanıtlar adınızla e-posta olarak gider ve müşterinizin gelen kutusunda aynı yazışmada toplanır. [email protected] adresini buraya yönlendirin, müşteriler her zaman yazdıkları yere yazmaya devam etsin.
Bütün hikâye tek sayfada
Benimkiler, Atanmamış ve Tüm açık olanlar; en uzun bekleyen müşteri önce. Her talep yazışmayı, ekibinizin notlarını ve her değişikliği gösterir; kayıtlı bir yanıt da müşterinin adı doldurulmuş olarak gelir. Siz yazarken biri yazdıysa, onu okuyana kadar hiçbir şey gönderilmez.
Müşterilerin hesaba ihtiyacı yok
Talep numarasıyla bir alındı bildirimi, talebi takip etmek için bir bağlantı ve e-postayla gelen bir giriş bağlantısıyla, parola olmadan Talepleriniz. Talep çözüldüğünde yanıtı Harika, İdare eder ya da İyi değil diye değerlendirirler; İyi değil, talebin atandığı kişiye bildirilir.
Yapay zekâ taslak yazar, insanlar gönderir
Yanıt taslağı yaz ve Özetle özelliklerini istediğinizde açın: yazışmadan ve yardım merkezinizden, müşterinizin dilinde ilk bir taslak; bir insan düzenleyip gönderir. Kendi yapay zekâ ajanınız, yalnızca taleplere erişen bir anahtarla API üzerinden kuyruğu işleyebilir.
Altında, size ait bir platform.
Verileriniz kendi veritabanında
Siteniz, herkesle paylaşılan bir tablodaki satırlar değil, kendine ait bir veritabanı dosyasıdır. Her planda, istediğiniz zaman tamamını indirin.
Kötü bir günü geri alın
Sitenizin tamamını son 30 gün içindeki herhangi bir ana geri döndürün. Son değişiklikler saniyesi saniyesine.
Kendi alan adınız
Starter planından itibaren, otomatik SSL ile kendi alan adınızda yayınlayın.
Ziyaretçilerinizin dilinde
Platformun gösterdiği her kelime, düğmelerden hata mesajlarına ve e-postalara kadar, sağdan sola yazılan diller de dahil 17 dilde.
Her şey için bir API
Arayüzde tıkladığınız her şey aynı zamanda bir API uç noktası; yetkisi sınırlandırılabilen anahtarlar ve webhook'lar her planda.
Barındırma ve bakım bizden
Sunucuları, güncellemeleri ve yedeklemeyi biz üstleniyoruz. Size yalnızca yayınlamak kalıyor.
Başlamak ücretsiz, ekip için tek fiyat.
Ücretsiz planda: bir ekip üyesi, talep formunuzdan sınırsız talep, ayda 100 e-posta, günde müşterilere 50 e-posta, kayıtlı yanıtlar, değerlendirmeler ve API. Starter üç ekip üyesi ve kendi alan adınızı verir, ayda 2.000 e-posta alır, günde 500 gönderir ve ekibinizin herkese ilk yazmasına izin verir.
Ücretsiz
$0sonsuza dek
- Sınırsız uygulama ve içerik
- Tam API erişimi, webhook'lar dahil
- 1 GB depolama
- 1 ekip üyesi
- Simplest1 alt alan adı
- İstediğiniz zaman dışa aktarma
- Ayda 50 yapay zekâ önerisi
- 5 dakikada bir 5 erişilebilirlik kontrolü
- Günde 50 talep e-postası
Starter
$19uygulama başına, aylık
yıllık $190, %17 tasarruf
- Ücretsiz plandaki her şey
- SSL ile en fazla 5 özel alan adı
- Simplest1 markası görünmez
- 10 GB depolama
- 3 ekip üyesi
- Ayda 1.000 yapay zekâ önerisi
- Her dakika 50 erişilebilirlik kontrolü
- Günde 500 talep e-postası
Pro
$69aylık
yıllık $690, %17 tasarruf
- Starter'daki her şey, tüm uygulamalarınızda
- Sınırsız ekip üyesi
- 100 GB depolama
- Uygulama başına ayda 5.000 yapay zekâ önerisi
- Uygulama başına günde 2.000 talep e-postası
Geçerli olduğu yerlerde vergi eklenir.
Bireyler ve küçük ekipler için ücretsiz. Şirketinizin geliri 1 milyon doları aşıyorsa lütfen Pro'ya geçin.
Help Scout kullanıyor musunuz? Karşılaştırmayı görün
Help Scout’un ücretsiz planı ayda 100 müşteriye yanıt verir; 10 kayıtlı yanıtla ve API olmadan. Bunun ötesinde Standard kullanıcı başına aylık 30 $ (yıllık ödemede 25 $), yani üç kişilik bir ekip 90 $ öder; yapay zekâ taslakları, özetler ve müşteri portalı ise kullanıcı başına 54 $ olan Plus ile başlar. Simplest1 Yardım masası üç kişilik bir ekip için aylık $19; kendi alan adınız, müşterileriniz için talep sayfaları ve API dahil.
| Konu | Help Scout | Simplest1 Yardım masası |
|---|---|---|
| Ücretsiz planda | 5 kullanıcı, 1 gelen kutusu, ayda 100 müşteriye yanıt, 10 kayıtlı yanıt, API yok | 1 ekip üyesi, ayda 100 e-posta, günde müşterilere 50 e-posta, sınırsız kayıtlı yanıt, API |
| Üç kişilik ekip | Standard, aylık 90 $ ya da yıllık ödemede 75 $ | Starter, aylık $19 ya da yıllık $190, %17 tasarruf |
| Fiyat ölçütü | Her kullanıcı, her ay | Her site; Pro, $69 ile tüm uygulamaları ve sınırsız ekip üyesini kapsar |
| Müşteriler taleplerini görür | Müşteri portalı, kullanıcı başına aylık 54 $ olan Plus’tan itibaren (yıllık ödemede 45 $) | Her planda, e-postayla gelen bir giriş bağlantısıyla |
| Yapay zekâ taslakları ve özetler | Plus’tan itibaren, sınırsız | Her planda, planın yapay zekâ önerilerinden: ayda 50, 1.000 ya da 5.000 |
| Yazışmalarınızı götürmek | Yalnızca Standard ile başlayan Inbox API’leri üzerinden | Sitenin tamamı dosya olarak, her planda |
Help Scout daha fazlasını yapar: canlı sohbet, SMS, WhatsApp ve sosyal medya mesajları, iş akışları ve SLA’lar, geçmişiyle birlikte raporlar, müşterilere kendi başına yanıt veren bir yapay zekâ asistanı ve ücretsiz planında beş kullanıcı. Bunlara ihtiyacınız varsa fiyatını hak eder.
Help Scout fiyatları helpscout.com/pricing ve veri dışa aktarma seçenekleri hakkındaki yardım sayfasından alınmış, 9 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir, ABD doları olarak.
Taşınma
Adresinizi yönlendirin
[email protected] adresini yardım masanızın adresine yönlendirin. O andan itibaren bu adrese gelen her e-posta burada bir talep açar, eski bir yazışmaya gelen yanıt da dahil.
Kayıtlı yanıtlarınızı getirin
Help Scout içe aktarıcısı yok. Kayıtlı yanıtlarınızı elle ya da API ile kopyalayın; müşterinin adını, tam adını, talep numarasını ve sizin adınızı doldurabilirler.
Ekibinizi ekleyin, geçmişi bırakın
Starter’da en fazla üç ekip üyesi, Pro’da herkesi davet edin. Geçmiş yazışmalar taşınmaz; yeni e-postalar buraya gelirken onları bulundukları yerde kapatın.
Merak edilenler.
Yanıtlar kendi adresimden mi gider?
Yardım masanızın adresinden, örneğin [email protected], adınızla giderler: “Acme Support’tan Priya”. Müşteriler oraya yazmaya devam etsin diye kendi support@ adresinizi buraya yönlendirin; yanıtları her iki durumda da doğru talebe düşer. Kendi alan adınızdan gönderim henüz sunulmuyor.
Ekibim telefonundan yanıt verebilir mi?
Evet, kendi e-postalarından. Bir müşteri mesajıyla ilgili uyarı her e-posta gibi yanıtlanabilir ve yanıt, o kişinin yanıtı olarak müşteriye gider. #note ile başlarsa ekip için not olarak kalır.
Canlı sohbet var mı?
Hayır. Talepler e-postayla, sitenizdeki talep formundan ve API üzerinden gelir. Müşterileriniz saniyeler içinde yanıt bekliyorsa bir sohbet aracı onlara daha iyi hizmet eder.
Bunun Zendesk’ten farkı ne?
Zendesk’in ücretsiz planı yoktur, yalnızca 14 günlük deneme vardır ve fiyatı temsilci başınadır: ilk planı Support Team, yıllık ödemede temsilci başına aylık $19, yani üç temsilci ayda $57 öder. Burada ücretsiz plan ücretsiz kalır, Starter da aylık $19 karşılığında üç ekip üyesi verir. Zendesk’in Suite planları canlı sohbet, sesli arama ve kendi başına yanıt veren yapay zekâ ajanları ekler; burada bunların hiçbiri yok.
Ayrılırsam taleplerime ne olur?
Her şeyi istediğiniz zaman indirin: sitenin tamamı dosya olarak, talepler ve ekleri dahil. Sitenizi kapatırsanız her şeyi yanınıza almak için 30 gününüz olur.
Başlamak için kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. Bir adres, adınızı ve e-postanızı girin, ücretsiz planda hemen yayındasınız. Ödeme yalnızca planınızı yükselttiğinizde istenir.
Yardım masanızı başlatın.
İlk talebiniz, bu sayfayı okuduğunuz sürede gelebilir.