Poczta od klientów,
obsługiwana zespołowo.
Wiadomość na twój adres wsparcia staje się zgłoszeniem. Zespół odpowiada z jednej kolejki, każda odpowiedź wychodzi jako e-mail, a klienci śledzą swoje zgłoszenia bez konta. Za darmo na start, online w 30 sekund.
Za darmo na zawsze. Bez karty kredytowej.
Formularz zgłoszenia w helpdesku
Jak możemy pomóc?
Albo napisz na [email protected]. Już pisałeś? Zobacz swoje zgłoszenia.
Co robi tutaj helpdesk.
Jeden adres, e-mail w obie strony
Twój helpdesk dostaje własny adres już pierwszego dnia, a każdy nowy e-mail na ten adres otwiera zgłoszenie. Odpowiedzi wychodzą jako e-maile z twoim imieniem i układają się w wątek w skrzynce klienta. Przekieruj [email protected] na ten adres, a klienci będą pisać tam, gdzie zawsze.
Cała historia na jednej stronie
Moje, Nieprzypisane i Wszystkie otwarte, najpierw klient, który czeka najdłużej. Każde zgłoszenie pokazuje rozmowę, notatki zespołu i każdą zmianę, a zapisana odpowiedź przychodzi z już wpisanym imieniem klienta. Jeśli ktoś napisał, gdy pisałeś, nic nie zostanie wysłane, dopóki tego nie przeczytasz.
Klienci nie potrzebują konta
Potwierdzenie z numerem zgłoszenia, link do jego śledzenia i Twoje zgłoszenia przez link do logowania wysłany e-mailem, bez hasła. Gdy zgłoszenie zostanie rozwiązane, klienci oceniają odpowiedź: Świetnie, W porządku albo Słabo, a o ocenie Słabo dowiaduje się osoba, do której zgłoszenie było przypisane.
AI pisze szkic, ludzie wysyłają
Włącz Napisz szkic odpowiedzi i Podsumuj, kiedy ich potrzebujesz: pierwszy szkic w języku klienta, na podstawie rozmowy i twojego centrum pomocy, który człowiek poprawia i wysyła. Twój własny agent AI może obsługiwać kolejkę przez API, z kluczem, który sięga tylko do zgłoszeń.
Pod spodem platforma, która należy do ciebie.
Twoje dane we własnej bazie
Twoja strona to osobny plik bazy danych, a nie wiersze w tabeli współdzielonej ze wszystkimi. Pobierz ją w całości, w każdej chwili, w każdym planie.
Cofnij zły dzień
Przywróć całą stronę do stanu z dowolnej chwili w ostatnich 30 dniach. Ostatnie zmiany co do sekundy.
Twoja własna domena
Umieść ją we własnej domenie z automatycznym SSL, od planu Starter.
W języku twoich odwiedzających
Każde słowo, które pokazuje platforma, od przycisków po komunikaty o błędach i e-maile, w 17 językach, także pisanych od prawej do lewej.
API do wszystkiego
Wszystko, co da się kliknąć, jest też endpointem, z kluczami o ograniczonym zakresie i webhookami, w każdym planie.
Hosting z głowy
Serwery, aktualizacje i kopie zapasowe są po naszej stronie. Ty publikujesz.
Za darmo na start, jedna cena dla zespołu.
W darmowym planie: jedna osoba w zespole, nieograniczone zgłoszenia z formularza zgłoszenia, 100 e-maili miesięcznie, 50 e-maili do klientów dziennie, zapisane odpowiedzi, oceny i API. Starter daje trzy osoby w zespole i własną domenę, przyjmuje 2000 e-maili miesięcznie, wysyła 500 dziennie i pozwala zespołowi pisać pierwszemu do kogokolwiek.
Free
$0na zawsze
- Aplikacje i treści bez limitu
- Pełny dostęp do API, webhooki w zestawie
- 1 GB miejsca
- 1 osoba w zespole
- Subdomena Simplest1
- Eksport w każdej chwili
- 50 propozycji AI miesięcznie
- 5 kontroli dostępności co 5 minut
- 50 e-maili ze zgłoszeń dziennie
Starter
$19za aplikację / miesiąc
$190 rocznie, 17% taniej
- Wszystko z planu Free
- Do 5 własnych domen z SSL
- Bez brandingu Simplest1
- 10 GB miejsca
- 3 osoby w zespole
- 1000 propozycji AI miesięcznie
- 50 kontroli dostępności co minutę
- 500 e-maili ze zgłoszeń dziennie
Pro
$69miesięcznie
$690 rocznie, 17% taniej
- Wszystko z planu Starter, w każdej aplikacji
- Bez limitu osób w zespole
- 100 GB miejsca
- 5000 propozycji AI miesięcznie na aplikację
- 2000 e-maili ze zgłoszeń dziennie na aplikację
Plus podatek, jeśli ma zastosowanie.
Za darmo dla osób indywidualnych i małych zespołów. Jeśli przychody twojej firmy przekraczają 1 mln $, prosimy o przejście na Pro.
Przechodzisz z Help Scout? Zobacz porównanie
Darmowy plan Help Scout obsługuje 100 klientów miesięcznie, z 10 zapisanymi odpowiedziami i bez API. Powyżej tego Standard kosztuje 30 $ miesięcznie od użytkownika (25 $ przy płatności rocznej), więc trzyosobowy zespół płaci 90 $, a szkice i podsumowania AI oraz portal klienta zaczynają się od planu Plus, za 54 $ od użytkownika. Helpdesk Simplest1 kosztuje $19 miesięcznie za trzyosobowy zespół, z twoją domeną, stronami zgłoszeń dla klientów i API.
| Co | Help Scout | Helpdesk Simplest1 |
|---|---|---|
| W darmowym planie | 5 użytkowników, 1 skrzynka, odpowiedzi dla 100 klientów miesięcznie, 10 zapisanych odpowiedzi, bez API | 1 osoba w zespole, 100 e-maili miesięcznie, 50 e-maili do klientów dziennie, nieograniczone zapisane odpowiedzi, API |
| Trzyosobowy zespół | Standard, 90 $ miesięcznie lub 75 $ przy płatności rocznej | Starter, $19 miesięcznie lub $190 rocznie, 17% taniej |
| Cena zależy od | Każdego użytkownika, co miesiąc | Każdej witryny; Pro obejmuje wszystkie aplikacje i bez limitu osób w zespole za $69 |
| Klienci widzą swoje zgłoszenia | Portal klienta, od planu Plus za 54 $ miesięcznie od użytkownika (45 $ przy płatności rocznej) | W każdym planie, przez link do logowania wysłany e-mailem |
| Szkice i podsumowania AI | Od planu Plus, bez limitu | W każdym planie, z propozycji AI w planie: 50, 1000 lub 5000 miesięcznie |
| Zabranie rozmów | Tylko przez ich Inbox API, dostępne od planu Standard | Cała witryna w plikach, w każdym planie |
Help Scout robi więcej: czat na żywo, SMS, WhatsApp i wiadomości z mediów społecznościowych, automatyczne przepływy pracy i SLA, raporty z historią, asystenta AI, który sam odpowiada klientom, i pięciu użytkowników w darmowym planie. Jeśli tego potrzebujesz, jest wart swojej ceny.
Ceny Help Scout według helpscout.com/pricing i jego strony pomocy o opcjach eksportu danych, sprawdzone 9 października 2026, w dolarach amerykańskich.
Przeprowadzka
Przekieruj swój adres
Przekieruj [email protected] na adres swojego helpdesku. Od tej chwili każdy e-mail na ten adres otwiera tu zgłoszenie, łącznie z odpowiedzią na starą rozmowę.
Przenieś zapisane odpowiedzi
Nie ma importera z Help Scout. Skopiuj zapisane odpowiedzi ręcznie lub przez API; mogą wstawiać imię klienta, jego imię i nazwisko, numer zgłoszenia i twoje imię.
Dodaj zespół, zostaw historię
Zaproś do trzech osób w planie Starter albo wszystkich w Pro. Dawne rozmowy nie są przenoszone, więc zamykaj je tam, gdzie są, a nowa poczta niech przychodzi tutaj.
Pytania i odpowiedzi.
Czy odpowiedzi przychodzą z mojego własnego adresu?
Przychodzą z adresu twojego helpdesku, np. [email protected], z twoją nazwą: „Priya z Acme Support”. Przekieruj na niego swój adres support@, żeby klienci dalej tam pisali; ich odpowiedzi i tak trafią do właściwego zgłoszenia. Wysyłanie z własnej domeny nie jest jeszcze dostępne.
Czy mój zespół może odpowiadać z telefonu?
Tak, z własnej poczty. Na powiadomienie o wiadomości klienta można odpowiedzieć jak na każdy e-mail, a odpowiedź trafi do klienta jako odpowiedź tej osoby. Zacznij ją od #note, a zostanie notatką dla zespołu.
Czy jest czat na żywo?
Nie. Zgłoszenia przychodzą e-mailem, przez formularz zgłoszenia na twojej stronie i przez API. Jeśli twoi klienci oczekują odpowiedzi w kilka sekund, lepiej obsłuży ich narzędzie do czatu.
Czym to się różni od Zendesk?
Zendesk nie ma darmowego planu, tylko 14-dniowy okres próbny, a cena liczona jest za agenta: jego pierwszy plan, Support Team, kosztuje $19 za agenta miesięcznie przy płatności rocznej, więc trzech agentów płaci $57 miesięcznie. Tutaj darmowy plan pozostaje darmowy, a Starter daje trzy osoby w zespole za $19 miesięcznie. Plany Suite od Zendesk dodają czat na żywo, połączenia głosowe i agentów AI, którzy odpowiadają sami; tu nie ma żadnej z tych rzeczy.
Co stanie się z moimi zgłoszeniami, jeśli odejdę?
Pobierz wszystko w każdej chwili, całą witrynę w plikach, łącznie ze zgłoszeniami i ich załącznikami. Jeśli zamkniesz witrynę, masz 30 dni, żeby wszystko zabrać.
Czy potrzebuję karty kredytowej, żeby zacząć?
Nie. Wpisz adres, swoje imię i e-mail, a twoja strona jest online w darmowym planie. O płatność prosimy dopiero, gdy przechodzisz na wyższy plan.
Załóż helpdesk.
Twoje pierwsze zgłoszenie może przyjść w czasie, w którym przeczytałeś tę stronę.