Klantmail,
beantwoord als team.
Mail naar je supportadres wordt een ticket. Je team antwoordt vanuit één wachtrij, elk antwoord gaat als e-mail de deur uit en klanten volgen hun tickets zonder account. Gratis om te beginnen, live in 30 seconden.
Voor altijd gratis. Geen creditcard.
Het aanvraagformulier van een helpdesk
Waarmee kunnen we helpen?
Of schrijf naar [email protected]. Al geschreven? Bekijk je tickets.
Wat een helpdesk hier doet.
Eén adres, e-mail heen en terug
Je helpdesk krijgt vanaf de eerste dag een eigen adres, en elke nieuwe e-mail daarnaartoe opent een ticket. Antwoorden gaan als e-mail met jouw naam erop de deur uit en komen in hetzelfde gesprek in de inbox van je klant. Stuur [email protected] erheen door en klanten blijven schrijven waar ze altijd schreven.
Het hele verhaal op één pagina
Mijn tickets, Niet toegewezen en Alle open, de klant die het langst wacht eerst. Elk ticket toont het gesprek, de notities van je team en elke wijziging, en een opgeslagen antwoord komt binnen met de naam van de klant al ingevuld. Schreef iemand terwijl jij typte, dan wordt niets verstuurd tot je het hebt gelezen.
Klanten hebben geen account nodig
Een ontvangstbevestiging met het ticketnummer, een link om het te volgen, en Je tickets via een gemailde inloglink, zonder wachtwoord. Is het opgelost, dan beoordelen ze het antwoord met Geweldig, Oké of Niet goed, en een Niet goed gaat naar de persoon aan wie het was toegewezen.
AI die opstelt, mensen die versturen
Zet Antwoord opstellen en Samenvatten aan wanneer je ze wilt: een eerste versie in de taal van je klant, op basis van het gesprek en je helpcentrum, die een mens bewerkt en verstuurt. Je eigen AI-agent kan via de API de wachtrij afwerken, met een sleutel die alleen bij tickets komt.
Daaronder een platform dat van jou is.
Je gegevens in een eigen database
Je site is een eigen databasebestand, geen rijen in een tabel die je met iedereen deelt. Download alles wanneer je wilt, op elk abonnement.
Draai een slechte dag terug
Zet je hele site terug naar elk moment van de afgelopen 30 dagen. Recente wijzigingen tot op de seconde.
Je eigen domein
Zet het op je eigen domein met automatische SSL, vanaf het Starter-abonnement.
In de taal van je bezoekers
Elk woord dat het platform toont, van knoppen tot foutmeldingen en e-mails, in 17 talen, ook talen die van rechts naar links lopen.
Een API voor alles
Alles wat je kunt aanklikken, is ook een endpoint, met sleutels die alleen mogen wat jij toestaat en met webhooks, op elk abonnement.
Gehost en geregeld
Wij zorgen voor de servers, de updates en de back-ups. Jij hoeft alleen te publiceren.
Gratis om te beginnen, één prijs voor het team.
Op het gratis abonnement: één plaats, onbeperkt tickets via je aanvraagformulier, 100 e-mails per maand, 50 e-mails per dag naar klanten, opgeslagen antwoorden, beoordelingen en de API. Starter geeft drie plaatsen en je eigen domein, ontvangt 2.000 e-mails per maand, verstuurt er 500 per dag en laat je team als eerste naar iedereen schrijven.
Gratis
$0voor altijd
- Onbeperkt apps en inhoud
- Volledige API-toegang, inclusief webhooks
- 1 GB opslag
- 1 teamlid
- Simplest1-subdomein
- Altijd te exporteren
- 50 AI-voorstellen per maand
- 5 uptimecontroles, elke 5 minuten
- 50 ticketmails per dag
Starter
$19per app / maand
$190 per jaar, bespaar 17%
- Alles uit Gratis
- Tot 5 eigen domeinen met SSL
- Geen Simplest1-branding
- 10 GB opslag
- 3 teamleden
- 1.000 AI-voorstellen per maand
- 50 uptimecontroles, elke minuut
- 500 ticketmails per dag
Pro
$69per maand
$690 per jaar, bespaar 17%
- Alles uit Starter, voor al je apps
- Onbeperkt teamleden
- 100 GB opslag
- 5.000 AI-voorstellen per maand per app
- 2.000 ticketmails per dag per app
Exclusief eventuele belastingen.
Gratis voor particulieren en kleine teams. Draait je bedrijf meer dan 1 miljoen dollar omzet? Neem dan Pro.
Kom je van Help Scout? Bekijk de vergelijking
Het gratis abonnement van Help Scout beantwoordt 100 klanten per maand, met 10 opgeslagen antwoorden en zonder API. Daarboven kost Standard $ 30 per gebruiker per maand ($ 25 bij jaarlijkse betaling), dus een team van drie betaalt $ 90, en AI-concepten, samenvattingen en een klantenportaal beginnen bij Plus, voor $ 54 per gebruiker. Simplest1 Helpdesk kost $19 per maand voor een team van drie, met je eigen domein, ticketpagina's voor je klanten en de API.
| Wat | Help Scout | Simplest1 Helpdesk |
|---|---|---|
| Op het gratis abonnement | 5 gebruikers, 1 inbox, 100 beantwoorde klanten per maand, 10 opgeslagen antwoorden, geen API | 1 plaats, 100 e-mails per maand, 50 e-mails per dag naar klanten, onbeperkt opgeslagen antwoorden, de API |
| Een team van drie | Standard, $ 90 per maand of $ 75 bij jaarlijkse betaling | Starter, $19 per maand of $190 per jaar, bespaar 17% |
| Prijs per | Gebruiker, elke maand | Site; Pro dekt elke app en onbeperkt plaatsen voor $69 |
| Klanten zien hun tickets | Een klantenportaal, vanaf Plus voor $ 54 per gebruiker per maand ($ 45 jaarlijks) | Op elk abonnement, inloggen via een gemailde link |
| AI-concepten en samenvattingen | Vanaf Plus, onbeperkt | Op elk abonnement, uit de AI-voorstellen van het abonnement: 50, 1.000 of 5.000 per maand |
| Je gesprekken meenemen | Alleen via hun Inbox API, die begint bij Standard | De hele site als bestanden, op elk abonnement |
Help Scout doet meer: livechat, SMS, WhatsApp en sociale berichten, workflows en SLAs, rapporten met hun geschiedenis, een AI-assistent die klanten zelf antwoordt, en vijf gebruikers op het gratis abonnement. Heb je die nodig, dan is het zijn prijs waard.
Prijzen van Help Scout volgens helpscout.com/pricing en zijn hulppagina over opties voor gegevensexport, gecontroleerd op 9 oktober 2026, in Amerikaanse dollars.
Overstappen
Stuur je adres door
Stuur [email protected] door naar het adres van je helpdesk. Vanaf dat moment opent elke e-mail daarnaartoe hier een ticket, ook een antwoord op een oud gesprek.
Neem je opgeslagen antwoorden mee
Er is geen importfunctie voor Help Scout. Kopieer je opgeslagen antwoorden met de hand of via de API; ze kunnen de voornaam van de klant invullen, de volledige naam, het ticketnummer en jouw naam.
Voeg je team toe, laat de geschiedenis achter
Nodig tot drie leden uit op Starter, of iedereen op Pro. Oude gesprekken verhuizen niet mee, dus sluit ze af waar ze staan terwijl nieuwe mail hier binnenkomt.
Veelgestelde vragen.
Komen antwoorden van mijn eigen adres?
Ze komen van het adres van je helpdesk, zoals [email protected], met jouw naam erop: „Priya van Acme Support”. Stuur je eigen support@-adres erheen door, zodat klanten daar blijven schrijven; hun antwoorden komen hoe dan ook bij het juiste ticket. Versturen vanaf je eigen domein kan nog niet.
Kan mijn team vanaf de telefoon antwoorden?
Ja, vanuit de eigen e-mail. Op de melding over een bericht van een klant kun je antwoorden zoals op elke e-mail, en het antwoord gaat naar de klant als antwoord van die persoon. Begin met #note en het blijft een notitie voor het team.
Is er livechat?
Nee. Tickets komen binnen per e-mail, via het aanvraagformulier op je site en via de API. Verwachten je klanten binnen seconden een antwoord, dan zijn ze beter af met een chattool.
Wat is het verschil met Zendesk?
Zendesk heeft geen gratis abonnement, alleen een proefperiode van 14 dagen, en rekent per agent: het eerste abonnement, Support Team, kost $ 19 per agent per maand bij jaarlijkse betaling, dus drie agents betalen $ 57 per maand. Hier blijft het gratis abonnement gratis, en Starter geeft drie plaatsen voor $19 per maand. De Suite-abonnementen van Zendesk voegen livechat, telefonie en AI-agents toe die zelf antwoorden; dit heeft daar niets van.
Wat gebeurt er met mijn tickets als ik vertrek?
Download alles wanneer je wilt, de hele site als bestanden, met tickets en hun bijlagen. Sluit je je site, dan heb je 30 dagen om alles mee te nemen.
Heb ik een creditcard nodig om te beginnen?
Nee. Vul een adres, je naam en je e-mailadres in en je staat live met het gratis abonnement. We vragen pas om een betaling als je upgradet.
Start je helpdesk.
Je eerste ticket kan binnenkomen in de tijd die je nodig had om deze pagina te lezen.