한 번만 답하세요.
찾는 건 고객이.
고객이 검색할 수 있는 도움말 센터, 제품 안의 위젯, 그리고 고객이 찾았지만 찾지 못한 것의 목록. 다음에 무엇을 쓸지 알 수 있습니다.
평생 무료. 신용카드가 필요 없습니다.
실제로 운영 중인 도움말 센터
이곳의 도움말 센터가 하는 일.
입력하는 동안 답을
독자가 입력하는 동안 도움말 센터와 위젯 모두에서 검색창 아래에 제안이 나타납니다. 추가한 키워드는 문서에 없는 단어까지 잡아냅니다.
다음에 쓸 것을 알기
아무것도 찾지 못한 검색을 모두 보고, 각 문서 아래의 예 또는 아니요로 독자가 가장 도움이 안 된다고 본 문서를 확인하세요.
제품 안의 도움말
고객이 머무는 제품 부분에 맞는 검색창과 문서를, 앱에 붙여 넣는 프레임으로 보여 줍니다.
늘 최신인 문서
모든 변경은 보관되어 비교하고 복원할 수 있고, 고객의 언어로 번역할 수 있으며, 문서 이름을 바꾸거나 옮겨도 예전 링크는 리디렉션됩니다.
Help Scout에서 옮기시나요?
Help Scout 무료 요금제에는 Docs 문서를 10개까지 둘 수 있습니다. 그 이상이면 Docs는 사용자당 요금을 받는 헬프데스크 안에 들어가며, 1인당 월 $30(연간 결제 시 $25)이라 3명 팀은 월 $90을 냅니다. Simplest1 지식 베이스는 무료 요금제에서 문서가 무제한이고, 월 $9면 내 도메인과 3석이 해결됩니다.
| 항목 | Help Scout | Simplest1 지식 베이스 |
|---|---|---|
| 무료 요금제 | Docs 문서 10개 | 문서와 독자 무제한 |
| 3명 팀 | Standard, 월 $90 또는 연간 결제 시 $75 | Starter, 월 $9 또는 연 $90 |
| 요금 기준 | 사용자마다, 매달 | 사이트마다, Pro는 $49로 모든 앱 |
| 문서 가져가기 | 그쪽 Docs API로만 가능 | 사이트 전체를 파일로 |
Help Scout의 가격으로는 헬프데스크 전체를 삽니다. 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 보고서입니다. 받은편지함도 필요하다면 그것과 비교하세요.
Help Scout의 가격은 helpscout.com/pricing와 데이터 내보내기에 관한 도움말 페이지에서 가져왔으며, 2026년 10월 4일에 확인한 미국 달러 기준입니다.
옮겨 오기
문서 가져오기
Help Scout 가져오기 도구는 없습니다. 그쪽 Docs API가 모든 문서를 넘겨주고, 우리 API는 각 문서를 카테고리, 키워드, 본문(Markdown 또는 HTML)과 함께 받습니다.
예전 링크 살리기
예전 주소마다 새 주소로 가는 리디렉션을 직접 또는 API로 추가하면, 링크해 둔 것이 하나도 깨지지 않습니다.
위젯 바꾸기
예전 도움말 위젯을 우리의 두 줄로 바꾸고, 제품의 각 화면이 어떤 카테고리를 먼저 보여 줄지 고르세요.
그 바탕에는 온전히 내 것인 플랫폼.
내 데이터는 전용 데이터베이스에
사이트는 모두가 함께 쓰는 테이블의 행이 아니라, 그 자체로 하나의 데이터베이스 파일입니다. 모든 요금제에서 언제든 통째로 내려받을 수 있습니다.
망친 하루도 되돌리기
지난 30일 안의 어느 시점으로든 사이트 전체를 되돌릴 수 있습니다. 최근 변경은 초 단위까지.
내 도메인
Starter 요금제부터 SSL이 자동으로 적용된 내 도메인에 연결할 수 있습니다.
방문자의 언어로
버튼부터 오류 메시지와 이메일까지, 플랫폼이 보여 주는 모든 말이 17개 언어로 제공됩니다. 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어도 포함됩니다.
모든 것에 API
클릭으로 할 수 있는 모든 작업은 API로도 할 수 있습니다. 권한 범위를 지정하는 키와 웹훅을 모든 요금제에서 제공합니다.
호스팅과 운영은 저희가
서버, 업데이트, 백업은 저희가 맡습니다. 여러분은 콘텐츠에만 집중하세요.
무료, 사용자당 요금은 절대 없음.
무료 요금제에는 문서와 독자 무제한, 검색, 위젯, 피드백, 기록이 포함됩니다. Starter는 도움말 센터를 내 도메인으로 옮기고 팀 좌석을 더합니다.
Free
$0평생 무료
- 앱과 콘텐츠 무제한
- API 전체 이용, 웹훅 포함
- 저장 공간 1GB
- 팀원 1명
- Simplest1 서브도메인
- 언제든 내보내기
- 매달 AI 제안 50회
Starter
$9앱당 / 월
- Free 요금제의 모든 기능
- 내 도메인 연결 최대 5개, SSL 포함
- Simplest1 브랜딩 제거
- 저장 공간 10GB
- 팀원 3명
- 매달 AI 제안 1,000회
개인과 소규모 팀은 무료로 쓰세요. 회사 매출이 100만 달러를 넘는다면 Pro를 이용해 주세요.
자주 묻는 질문.
고객이 읽으려면 계정이 필요한가요?
아니요. 도움말 센터는 공개되어 있어 독자도 검색 엔진도 검색할 수 있습니다. 로그인하는 것은 팀뿐입니다.
“도움이 되었나요?”가 독자를 추적하나요?
아니요. 투표는 매일 바뀌는 해시를 기준으로 방문자, 문서, 날짜마다 한 번만 집계됩니다. 주소는 저장되지 않고 투표는 쿠키를 남기지 않습니다. 각 문서의 점수는 팀만 보고, 독자는 보지 못합니다.
원하는 방식으로 정리할 수 있나요?
끌어다 놓은 순서대로 카테고리와 하위 카테고리를 두고, 각 카테고리 안의 문서도 직접 정렬하며, 관련 문서도 직접 고를 수 있습니다.
예전 링크는 계속 작동하나요?
문서나 카테고리의 이름을 바꾸거나 옮기면 예전 주소가 알아서 새 주소로 리디렉션됩니다. 이전 도움말 센터의 주소도 추가하는 즉시 리디렉션됩니다.
떠나면 내 문서는 어떻게 되나요?
언제든 모든 것을 내려받으세요. 사이트 전체가 파일입니다. 사이트를 닫더라도 30일 동안 모든 것을 가져갈 수 있습니다.
시작하려면 신용카드가 필요한가요?
아니요. 주소와 이름, 이메일만 입력하면 무료 요금제로 바로 오픈합니다. 결제 정보는 업그레이드할 때만 받습니다.
도움말 센터를 시작하세요.
이 페이지를 읽는 동안이면 첫 문서를 공개할 수 있습니다.