고객 이메일,
팀이 함께 답합니다.
지원 주소로 온 메일은 티켓이 됩니다. 팀은 하나의 대기열에서 답하고, 모든 답장은 이메일로 나가며, 고객은 계정 없이 자기 티켓을 확인합니다. 무료로 시작하고 30초 만에 오픈합니다.
평생 무료. 신용카드가 필요 없습니다.
헬프데스크의 요청 양식
무엇을 도와드릴까요?
또는 [email protected]로 보내 주세요. 이미 문의하셨나요? 내 티켓 보기.
이곳의 헬프데스크가 하는 일.
주소 하나로 이메일을 주고받기
헬프데스크는 시작하는 날 고유 주소를 받고, 그 주소로 오는 새 이메일마다 티켓이 열립니다. 답장은 내 이름을 달고 이메일로 나가며 고객의 받은편지함에서 한 스레드로 이어집니다. [email protected]을 이 주소로 전달하면 고객은 늘 쓰던 곳으로 계속 메일을 보내면 됩니다.
모든 경과를 한 페이지에
내 담당, 미배정, 열린 티켓 전체. 가장 오래 기다린 고객이 먼저입니다. 티켓마다 대화, 팀의 메모, 모든 변경 내역이 보이고, 저장된 답장은 고객 이름이 채워진 채로 들어갑니다. 입력하는 동안 누가 글을 남겼다면, 그 글을 읽기 전까지는 아무것도 보내지 않습니다.
고객은 계정이 필요 없습니다
티켓 번호가 담긴 접수 확인 메일, 진행 상황을 볼 수 있는 링크, 그리고 비밀번호 없이 이메일로 받은 로그인 링크로 여는 내 티켓. 해결되면 고객은 답변을 아주 좋음, 괜찮음, 좋지 않음으로 평가하고, 좋지 않음은 티켓 담당자에게 알려집니다.
초안은 AI가, 보내는 건 사람이
원할 때 답장 초안 쓰기와 요약을 켜세요. 대화와 도움말 센터를 바탕으로 고객의 언어로 첫 초안을 만들고, 사람이 다듬어 보냅니다. 직접 만든 AI 에이전트도 티켓에만 접근하는 키로 API를 통해 대기열을 처리할 수 있습니다.
그 바탕에는 온전히 내 것인 플랫폼.
내 데이터는 전용 데이터베이스에
사이트는 모두가 함께 쓰는 테이블의 행이 아니라, 그 자체로 하나의 데이터베이스 파일입니다. 모든 요금제에서 언제든 통째로 내려받을 수 있습니다.
망친 하루도 되돌리기
지난 30일 안의 어느 시점으로든 사이트 전체를 되돌릴 수 있습니다. 최근 변경은 초 단위까지.
내 도메인
Starter 요금제부터 SSL이 자동으로 적용된 내 도메인에 연결할 수 있습니다.
방문자의 언어로
버튼부터 오류 메시지와 이메일까지, 플랫폼이 보여 주는 모든 말이 17개 언어로 제공됩니다. 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어도 포함됩니다.
모든 것에 API
클릭으로 할 수 있는 모든 작업은 API로도 할 수 있습니다. 권한 범위를 지정하는 키와 웹훅을 모든 요금제에서 제공합니다.
호스팅과 운영은 저희가
서버, 업데이트, 백업은 저희가 맡습니다. 여러분은 콘텐츠에만 집중하세요.
무료로 시작, 팀 전체에 하나의 가격.
무료 요금제에는 팀원 1명, 요청 양식으로 들어오는 티켓 무제한, 월 이메일 100통, 고객에게 하루 이메일 50통, 저장된 답장, 평가, API가 포함됩니다. Starter는 팀원 3명과 내 도메인을 주고, 월 이메일 2,000통을 받고 하루 500통을 보내며, 팀이 누구에게나 먼저 메일을 쓸 수 있게 합니다.
Free
$0평생 무료
- 앱과 콘텐츠 무제한
- API 전체 이용, 웹훅 포함
- 저장 공간 1GB
- 팀원 1명
- Simplest1 서브도메인
- 언제든 내보내기
- 매달 AI 제안 50회
- 가동 검사 5개, 5분마다
- 매일 티켓 이메일 50통
Starter
$19앱당 / 월
연 $190, 17% 할인
- Free 요금제의 모든 기능
- 내 도메인 연결 최대 5개, SSL 포함
- Simplest1 브랜딩 제거
- 저장 공간 10GB
- 팀원 3명
- 매달 AI 제안 1,000회
- 가동 검사 50개, 1분마다
- 매일 티켓 이메일 500통
Pro
$69/월
연 $690, 17% 할인
- 모든 앱에 Starter 요금제의 모든 기능
- 팀원 무제한
- 저장 공간 100GB
- 앱마다 매달 AI 제안 5,000회
- 앱마다 매일 티켓 이메일 2,000통
해당되는 경우 세금이 별도로 부과됩니다.
개인과 소규모 팀은 무료로 쓰세요. 회사 매출이 100만 달러를 넘는다면 Pro를 이용해 주세요.
Help Scout에서 옮겨 오시나요? 비교해 보기
Help Scout 무료 요금제는 한 달에 고객 100명까지 답할 수 있고, 저장된 답장은 10개, API는 없습니다. 그 이상이면 Standard가 사용자당 월 $30(연간 결제 시 $25)이라 3명 팀은 $90을 내고, AI 초안, 요약, 고객 포털은 사용자당 $54인 Plus부터입니다. Simplest1 헬프데스크는 3명 팀에 월 $19이며, 내 도메인, 고객용 티켓 페이지, API가 포함됩니다.
| 항목 | Help Scout | Simplest1 헬프데스크 |
|---|---|---|
| 무료 요금제 | 사용자 5명, 받은편지함 1개, 월 고객 100명 응대, 저장된 답장 10개, API 없음 | 팀원 1명, 월 이메일 100통, 고객에게 하루 이메일 50통, 저장된 답장 무제한, API |
| 3명 팀 | Standard, 월 $90 또는 연간 결제 시 $75 | Starter, 월 $19 또는 연 $190, 17% 할인 |
| 요금 기준 | 사용자마다, 매달 | 사이트마다, Pro는 $69로 모든 앱과 팀원 무제한 |
| 고객이 자기 티켓 확인 | 고객 포털, 사용자당 월 $54인 Plus부터(연간 결제 시 $45) | 모든 요금제에서, 이메일로 받은 로그인 링크로 |
| AI 초안과 요약 | Plus부터, 무제한 | 모든 요금제에서, 요금제의 AI 제안 안에서: 월 50회, 1,000회 또는 5,000회 |
| 대화 가져가기 | 그쪽 Inbox API로만 가능, Standard부터 | 모든 요금제에서, 사이트 전체를 파일로 |
Help Scout는 더 많은 일을 합니다. 라이브 채팅, SMS, WhatsApp과 소셜 메시지, 워크플로와 SLA, 기록이 남는 보고서, 고객에게 스스로 답하는 AI 어시스턴트, 그리고 무료 요금제의 사용자 5명입니다. 그런 기능이 필요하다면 그 값을 합니다.
Help Scout의 가격은 helpscout.com/pricing와 데이터 내보내기 옵션에 관한 도움말 페이지에서 가져왔으며, 2026년 10월 9일에 확인한 미국 달러 기준입니다.
옮겨 오기
주소 연결하기
[email protected]을 헬프데스크 주소로 전달하세요. 그 순간부터 그 주소로 오는 모든 이메일이 여기서 티켓을 엽니다. 예전 대화에 대한 답장도 마찬가지입니다.
저장된 답장 가져오기
Help Scout 가져오기 도구는 없습니다. 저장된 답장은 직접 또는 API로 옮기세요. 답장에는 고객의 이름, 성까지 포함한 전체 이름, 티켓 번호, 그리고 내 이름을 채워 넣을 수 있습니다.
팀은 데려오고, 기록은 두고 오기
Starter에서는 팀원을 최대 3명, Pro에서는 모두 초대하세요. 지난 대화는 옮겨지지 않으니, 새 메일이 여기로 오는 동안 기존 대화는 원래 있던 곳에서 마무리하세요.
자주 묻는 질문.
답장이 내 주소에서 나가나요?
답장은 [email protected] 같은 헬프데스크 주소에서 내 이름을 달고 나갑니다: “Acme Support의 Priya”. 고객이 계속 그쪽으로 쓰도록 기존 support@ 주소를 이 주소로 전달하세요. 어느 쪽이든 고객의 답장은 올바른 티켓에 들어갑니다. 내 도메인에서 보내는 기능은 아직 제공하지 않습니다.
팀이 휴대폰으로 답할 수 있나요?
네, 각자의 이메일로 답하면 됩니다. 고객 메시지에 대한 알림에 여느 이메일처럼 답장하면, 그 답장이 그 사람의 답장으로 고객에게 갑니다. #note로 시작하면 팀용 메모로 남습니다.
라이브 채팅이 있나요?
아니요. 티켓은 이메일, 사이트의 요청 양식, API로 들어옵니다. 고객이 몇 초 안에 답을 기대한다면 채팅 도구가 더 잘 맞습니다.
Zendesk와는 무엇이 다른가요?
Zendesk에는 무료 요금제가 없고 14일 체험판만 있으며, 상담원당 요금을 받습니다. 첫 요금제인 Support Team은 연간 결제 시 상담원당 월 $19라, 상담원 3명이면 월 $57을 냅니다. 여기서는 무료 요금제가 계속 무료이고, Starter는 월 $19에 팀원 3명을 줍니다. Zendesk의 Suite 요금제는 라이브 채팅, 음성 통화, 스스로 답하는 AI 에이전트를 더하지만, 여기에는 그중 아무것도 없습니다.
떠나면 내 티켓은 어떻게 되나요?
언제든 모든 것을 내려받으세요. 사이트 전체가 파일이고, 티켓과 첨부 파일도 포함됩니다. 사이트를 닫더라도 30일 동안 모든 것을 가져갈 수 있습니다.
시작하려면 신용카드가 필요한가요?
아니요. 주소와 이름, 이메일만 입력하면 무료 요금제로 바로 오픈합니다. 결제 정보는 업그레이드할 때만 받습니다.
헬프데스크를 시작하세요.
이 페이지를 읽는 동안이면 첫 티켓이 도착할 수 있습니다.