Respóndelo una vez.
Que lo encuentren solos.
Un centro de ayuda en el que tus clientes pueden buscar, un widget dentro de tu producto y una lista de lo que buscaron y no encontraron, para que sepas qué escribir después.
Gratis para siempre. Sin tarjeta de crédito.
Un centro de ayuda en vivo
Lo que hace aquí un centro de ayuda.
Respuestas mientras escriben
Sugerencias bajo el buscador mientras los lectores escriben, en el centro de ayuda y en el widget. Las palabras clave que añades atrapan las palabras que tus artículos no usan.
Sabe qué escribir después
Mira cada búsqueda que no encontró nada y qué artículos les resultaron menos útiles a los lectores, según un Sí o No bajo cada uno.
Ayuda dentro de tu producto
Un buscador y los artículos de la parte del producto en la que está tu cliente, en un marco que pegas en tu app.
Artículos que se mantienen al día
Cada cambio guardado, comparable y restaurable, traducciones para los idiomas de tus clientes y enlaces antiguos que redirigen cuando renombras o mueves un artículo.
¿Vienes de Help Scout?
El plan gratuito de Help Scout admite 10 artículos de Docs. A partir de ahí, Docs viene dentro de un help desk que se cobra por usuario, 30 $ al mes cada uno (25 $ con facturación anual), así que un equipo de tres paga 90 $ al mes. La Base de conocimientos de Simplest1 admite artículos ilimitados en el plan gratuito, y 9 $ al mes cubren tu dominio y 3 puestos.
| Qué | Help Scout | Base de conocimientos de Simplest1 |
|---|---|---|
| En el plan gratuito | 10 artículos de Docs | Artículos y lectores ilimitados |
| Un equipo de tres | Standard, 90 $ al mes o 75 $ con facturación anual | Starter, 9 $ al mes o 90 $ al año |
| Precio según | Cada usuario, cada mes | Cada sitio; Pro cubre todas tus apps por 49 $ |
| Llevarte tus artículos | Solo a través de su API de Docs | El sitio entero en archivos |
El precio de Help Scout paga un help desk completo: una bandeja compartida, chat en vivo e informes. Si también necesitas la bandeja, compáralo con eso.
Precios de Help Scout según helpscout.com/pricing y su página de ayuda sobre cómo exportar datos, consultados el 4 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses.
Cómo mudarte
Trae tus artículos
No hay importador de Help Scout. Su API de Docs te entrega cada artículo; la nuestra acepta cada uno con su categoría, palabras clave y cuerpo, en Markdown o HTML.
Mantén los enlaces antiguos
Añade una redirección de cada dirección antigua a la nueva, a mano o con la API, para que nada de lo que enlazaste se rompa.
Cambia el widget
Sustituye el widget de ayuda antiguo por nuestras dos líneas y elige qué categorías muestra primero cada pantalla de tu producto.
Por debajo, una plataforma que es tuya.
Tus datos, en su propia base de datos
Tu sitio es un archivo de base de datos propio, no filas en una tabla compartida con todos los demás. Descárgalo entero cuando quieras, en todos los planes.
Deshaz un mal día
Restaura tu sitio completo a cualquier momento de los últimos 30 días. Los cambios recientes, al segundo.
Tu propio dominio
Ponlo en tu dominio con SSL automático, desde el plan Starter.
En el idioma de tus visitantes
Cada palabra que muestra la plataforma, de los botones a los mensajes de error y los correos, en 17 idiomas, incluidos los que se escriben de derecha a izquierda.
Una API para todo
Todo lo que haces con un clic también es un endpoint, con claves de permisos limitados y webhooks, en todos los planes.
Alojado y gestionado
Nos ocupamos de los servidores, las actualizaciones y las copias de seguridad. Tú solo publicas.
Gratis, y nunca con precio por usuario.
En el plan gratuito: artículos y lectores ilimitados, búsqueda, el widget, las valoraciones y el historial. Starter pone tu centro de ayuda en tu propio dominio y añade puestos para tu equipo.
Free
$0para siempre
- Apps y contenido ilimitados
- Acceso completo a la API, webhooks incluidos
- 1 GB de almacenamiento
- 1 miembro del equipo
- Subdominio de Simplest1
- Exporta cuando quieras
- 50 sugerencias de IA al mes
Starter
$9por app al mes
- Todo lo del plan Free
- Hasta 5 dominios propios con SSL
- Sin la marca Simplest1
- 10 GB de almacenamiento
- 3 miembros del equipo
- 1.000 sugerencias de IA al mes
Pro
$49al mes
- Todo lo del plan Starter, en todas tus apps
- Miembros del equipo ilimitados
- 100 GB de almacenamiento
- 5.000 sugerencias de IA al mes por app
Gratis para particulares y equipos pequeños. Si tu empresa factura más de un millón de dólares, te pedimos que te pases a Pro.
Preguntas frecuentes.
¿Mis clientes necesitan una cuenta para leerlo?
No. El centro de ayuda es público, y lo pueden buscar tus lectores y los buscadores. Solo tu equipo inicia sesión.
¿La pregunta «¿Te ha sido útil?» rastrea a mis lectores?
No. Un voto cuenta una vez por visitante, artículo y día, a partir de un hash que cambia cada día; no se guarda ninguna dirección y el voto no pone ninguna cookie. Tu equipo ve la puntuación de cada artículo; los lectores nunca.
¿Puedo organizarlo a mi manera?
Categorías con subcategorías, en el orden en que las arrastres, artículos ordenados a mano dentro de cada una y artículos relacionados que tú eliges.
¿Seguirán funcionando mis enlaces antiguos?
Renombra o mueve un artículo o una categoría y su dirección antigua redirige sola a la nueva. Las direcciones de tu antiguo centro de ayuda redirigen en cuanto las añades.
¿Qué pasa con mis artículos si me voy?
Descarga todo cuando quieras, el sitio entero en archivos. Si cierras tu sitio, tienes 30 días para llevártelo todo.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Escribe una dirección, tu nombre y tu correo, y ya estás en línea con el plan gratuito. Solo te pedimos el pago cuando cambias a un plan de pago.
Empieza tu centro de ayuda.
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