El correo de tus clientes,
respondido en equipo.
Cada correo a tu dirección de soporte se convierte en un ticket. Tu equipo responde desde una sola cola, cada respuesta sale como un correo y tus clientes siguen sus tickets sin necesidad de cuenta. Gratis para empezar, en línea en 30 segundos.
Gratis para siempre. Sin tarjeta de crédito.
El formulario de solicitud de un centro de soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
O escribe a [email protected]. ¿Ya nos escribiste? Ver tus tickets.
Lo que hace aquí un centro de soporte.
Una dirección, correo en ambos sentidos
Tu centro de soporte recibe su propia dirección el día que empiezas, y cada correo nuevo que llega a ella abre un ticket. Las respuestas salen por correo con tu nombre y se agrupan en el mismo hilo en la bandeja de tu cliente. Reenvía [email protected] a ella y tus clientes siguen escribiendo donde siempre.
Toda la historia en una página
Míos, Sin asignar y Todos los abiertos, primero el cliente que más lleva esperando. Cada ticket muestra la conversación, las notas de tu equipo y cada cambio, y una respuesta guardada llega con el nombre del cliente ya puesto. Si alguien escribió mientras tecleabas, no se envía nada hasta que lo hayas leído.
Tus clientes no necesitan cuenta
Un acuse de recibo con el número del ticket, un enlace para seguirlo y Tus tickets con un enlace de acceso enviado por correo, sin contraseña. Cuando se resuelve, valoran la respuesta como Genial, Bien o No muy bien, y No muy bien avisa a la persona a la que estaba asignado.
IA que redacta, personas que envían
Activa Redactar una respuesta y Resumir cuando los quieras: un primer borrador en el idioma de tu cliente, a partir de la conversación y tu centro de ayuda, que una persona edita y envía. Tu propio agente de IA puede trabajar la cola a través de la API, con una clave que solo llega a los tickets.
Por debajo, una plataforma que es tuya.
Tus datos, en su propia base de datos
Tu sitio es un archivo de base de datos propio, no filas en una tabla compartida con todos los demás. Descárgalo entero cuando quieras, en todos los planes.
Deshaz un mal día
Restaura tu sitio completo a cualquier momento de los últimos 30 días. Los cambios recientes, al segundo.
Tu propio dominio
Ponlo en tu dominio con SSL automático, desde el plan Starter.
En el idioma de tus visitantes
Cada palabra que muestra la plataforma, de los botones a los mensajes de error y los correos, en 17 idiomas, incluidos los que se escriben de derecha a izquierda.
Una API para todo
Todo lo que haces con un clic también es un endpoint, con claves de permisos limitados y webhooks, en todos los planes.
Alojado y gestionado
Nos ocupamos de los servidores, las actualizaciones y las copias de seguridad. Tú solo publicas.
Gratis para empezar, un solo precio para el equipo.
En el plan gratuito: un puesto, tickets ilimitados desde tu formulario de solicitud, 100 correos en un mes, 50 correos a clientes al día, respuestas guardadas, valoraciones y la API. Starter da tres puestos y tu propio dominio, admite 2.000 correos al mes, envía 500 al día y permite que tu equipo escriba primero a quien quiera.
Free
$0para siempre
- Apps y contenido ilimitados
- Acceso completo a la API, webhooks incluidos
- 1 GB de almacenamiento
- 1 miembro del equipo
- Subdominio de Simplest1
- Exporta cuando quieras
- 50 sugerencias de IA al mes
- 5 comprobaciones de disponibilidad, cada 5 minutos
- 50 correos de tickets al día
Starter
$19por app al mes
$190 al año, ahorra un 17%
- Todo lo del plan Free
- Hasta 5 dominios propios con SSL
- Sin la marca Simplest1
- 10 GB de almacenamiento
- 3 miembros del equipo
- 1.000 sugerencias de IA al mes
- 50 comprobaciones de disponibilidad, cada minuto
- 500 correos de tickets al día
Pro
$69al mes
$690 al año, ahorra un 17%
- Todo lo del plan Starter, en todas tus apps
- Miembros del equipo ilimitados
- 100 GB de almacenamiento
- 5.000 sugerencias de IA al mes por app
- 2.000 correos de tickets al día por app
Más impuestos, donde corresponda.
Gratis para particulares y equipos pequeños. Si tu empresa factura más de un millón de dólares, te pedimos que te pases a Pro.
¿Vienes de Help Scout? Mira cómo nos comparamos
El plan gratuito de Help Scout atiende a 100 clientes al mes, con 10 respuestas guardadas y sin API. A partir de ahí, Standard cuesta 30 $ por usuario al mes (25 $ con facturación anual), así que un equipo de tres paga 90 $, y los borradores de IA, los resúmenes y un portal de clientes empiezan en Plus, a 54 $ por usuario. El Centro de soporte de Simplest1 cuesta $19 al mes para un equipo de tres, con tu propio dominio, páginas de tickets para tus clientes y la API.
| Qué | Help Scout | Centro de soporte de Simplest1 |
|---|---|---|
| En el plan gratuito | 5 usuarios, 1 bandeja de entrada, 100 clientes atendidos al mes, 10 respuestas guardadas, sin API | 1 puesto, 100 correos en un mes, 50 correos a clientes al día, respuestas guardadas ilimitadas, la API |
| Un equipo de tres | Standard, 90 $ al mes o 75 $ con facturación anual | Starter, $19 al mes o $190 al año, ahorra un 17% |
| Precio según | Cada usuario, cada mes | Cada sitio; Pro cubre todas tus apps y puestos ilimitados por $69 |
| Los clientes ven sus tickets | Un portal de clientes, desde Plus a 54 $ por usuario al mes (45 $ con facturación anual) | En todos los planes, con acceso por un enlace enviado por correo |
| Borradores y resúmenes de IA | Desde Plus, ilimitados | En todos los planes, de las sugerencias de IA del plan: 50, 1.000 o 5.000 al mes |
| Llevarte tus conversaciones | Solo a través de su Inbox API, que empieza en Standard | El sitio entero en archivos, en todos los planes |
Help Scout hace más: chat en vivo, SMS, WhatsApp y mensajes de redes sociales, flujos de trabajo y SLAs, informes con su historial, un asistente de IA que responde a los clientes por sí solo, y cinco usuarios en su plan gratuito. Si necesitas eso, vale lo que cuesta.
Precios de Help Scout según helpscout.com/pricing y su página de ayuda sobre las opciones para exportar datos, consultados el 9 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses.
Cómo mudarte
Apunta tu dirección
Reenvía [email protected] a la dirección de tu centro de soporte. Desde ese minuto, cada correo que le llega abre un ticket aquí, incluida la respuesta a una conversación antigua.
Trae tus respuestas guardadas
No hay importador de Help Scout. Copia tus respuestas guardadas a mano o con la API; pueden rellenar el nombre de pila del cliente, su nombre completo, el número del ticket y el tuyo.
Añade a tu equipo, deja el historial
Invita hasta a tres miembros en Starter, o a todos en Pro. Las conversaciones anteriores no se trasladan, así que ciérralas donde están mientras el correo nuevo llega aquí.
Preguntas frecuentes.
¿Las respuestas salen de mi propia dirección?
Salen de la dirección de tu centro de soporte, como [email protected], con tu nombre: «Priya de Acme Support». Reenvía a ella tu propia dirección support@ para que los clientes sigan escribiendo ahí; sus respuestas llegan al ticket correcto en cualquier caso. Enviar desde tu propio dominio aún no está disponible.
¿Puede mi equipo responder desde el móvil?
Sí, desde su propio correo. El aviso sobre el mensaje de un cliente se puede responder como cualquier correo, y la respuesta llega al cliente como respuesta de esa persona. Si empieza con #note, se queda como nota para el equipo.
¿Hay chat en vivo?
No. Los tickets llegan por correo, por el formulario de solicitud de tu sitio y a través de la API. Si tus clientes esperan una respuesta en segundos, una herramienta de chat les servirá mejor.
¿En qué se diferencia de Zendesk?
Zendesk no tiene plan gratuito, solo una prueba de 14 días, y cobra por agente: su primer plan, Support Team, cuesta 19 $ por agente al mes con pago anual, así que tres agentes pagan 57 $ al mes. Aquí el plan gratuito sigue siendo gratis, y Starter da tres puestos por $19 al mes. Los planes Suite de Zendesk añaden chat en vivo, voz y agentes de IA que responden por su cuenta; aquí no hay nada de eso.
¿Qué pasa con mis tickets si me voy?
Descarga todo cuando quieras, el sitio entero en archivos, tickets y sus adjuntos incluidos. Si cierras tu sitio, tienes 30 días para llevártelo todo.
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Escribe una dirección, tu nombre y tu correo, y ya estás en línea con el plan gratuito. Solo te pedimos el pago cuando cambias a un plan de pago.
Empieza tu centro de soporte.
Tu primer ticket puede llegar en lo que has tardado en leer esta página.