Einmal beantworten.
Selbst finden lassen.
Ein Hilfecenter, das Ihre Kunden durchsuchen können, ein Widget in Ihrem Produkt und eine Liste dessen, was gesucht und nicht gefunden wurde, damit Sie wissen, was Sie als Nächstes schreiben.
Für immer kostenlos. Ohne Kreditkarte.
Ein Hilfecenter, live
Was ein Hilfecenter hier kann.
Antworten schon beim Tippen
Vorschläge unter dem Suchfeld, während Leser tippen, im Hilfecenter und im Widget. Schlüsselwörter, die Sie ergänzen, fangen die Wörter auf, die Ihre Artikel nicht verwenden.
Wissen, was als Nächstes kommt
Sehen Sie jede Suche ohne Treffer und welche Artikel Leser am wenigsten hilfreich fanden, nach einem Ja oder Nein unter jedem.
Hilfe in Ihrem Produkt
Ein Suchfeld und die Artikel zu dem Teil Ihres Produkts, in dem Ihr Kunde gerade ist, in einem Rahmen, den Sie in Ihre App einfügen.
Artikel, die aktuell bleiben
Jede Änderung aufbewahrt, vergleichbar und wiederherstellbar, Übersetzungen für die Sprachen Ihrer Kunden, und alte Links, die weiterleiten, wenn Sie einen Artikel umbenennen oder verschieben.
Sie wechseln von Help Scout?
Der kostenlose Tarif von Help Scout fasst 10 Docs-Artikel. Darüber hinaus gibt es Docs nur in einem Helpdesk, das pro Nutzer abgerechnet wird, 30 $ im Monat pro Person (25 $ bei jährlicher Abrechnung), ein Team von drei zahlt also 90 $ im Monat. Die Simplest1 Wissensdatenbank fasst im kostenlosen Tarif unbegrenzt Artikel, und 9 $ im Monat decken Ihre Domain und 3 Plätze ab.
| Was | Help Scout | Simplest1 Wissensdatenbank |
|---|---|---|
| Im kostenlosen Tarif | 10 Docs-Artikel | Unbegrenzt Artikel und Leser |
| Ein Team von drei | Standard, 90 $ im Monat oder 75 $ bei jährlicher Abrechnung | Starter, 9 $ im Monat oder 90 $ im Jahr |
| Preis richtet sich nach | Jedem Nutzer, jeden Monat | Jeder Website; Pro deckt alle Apps für 49 $ ab |
| Ihre Artikel mitnehmen | Nur über ihre Docs-API | Die ganze Website als Dateien |
Der Preis von Help Scout kauft ein ganzes Helpdesk: ein gemeinsames Postfach, Live-Chat und Berichte. Wenn Sie das Postfach auch brauchen, vergleichen Sie damit.
Preise von Help Scout laut helpscout.com/pricing und seiner Hilfeseite zum Export von Daten, geprüft am 4. Oktober 2026, in US-Dollar.
Der Umzug
Ihre Artikel mitbringen
Einen Import aus Help Scout gibt es nicht. Ihre Docs-API gibt Ihnen jeden Artikel; unsere nimmt jeden mit Kategorie, Schlüsselwörtern und Text an, in Markdown oder HTML.
Alte Links funktionieren weiter
Legen Sie für jede alte Adresse eine Weiterleitung zur neuen an, von Hand oder über die API, damit nichts bricht, was Sie verlinkt haben.
Das Widget tauschen
Ersetzen Sie das alte Hilfe-Widget durch unsere zwei Zeilen, und wählen Sie, welche Kategorien jeder Bildschirm Ihres Produkts zuerst zeigt.
Darunter eine Plattform, die Ihnen gehört.
Ihre Daten in einer eigenen Datenbank
Ihre Website ist eine eigene Datenbankdatei, keine Zeilen in einer Tabelle, die sich alle teilen. Laden Sie sie jederzeit vollständig herunter, in jedem Tarif.
Einen schlechten Tag ungeschehen machen
Setzen Sie Ihre gesamte Website auf einen beliebigen Zeitpunkt der letzten 30 Tage zurück. Jüngste Änderungen sekundengenau.
Ihre eigene Domain
Bringen Sie sie auf Ihre eigene Domain, mit automatischem SSL, ab dem Starter-Tarif.
In der Sprache Ihrer Besucher
Jedes Wort, das die Plattform anzeigt, von Schaltflächen bis zu Fehlermeldungen und E-Mails, in 17 Sprachen, auch in denen, die von rechts nach links laufen.
Eine API für alles
Alles, was Sie anklicken können, gibt es auch als Endpunkt, mit Schlüsseln mit fein einstellbaren Rechten und mit Webhooks, in jedem Tarif.
Gehostet und betreut
Server, Updates und Backups übernehmen wir. Sie kümmern sich nur ums Veröffentlichen.
Kostenlos, und nie pro Nutzer berechnet.
Im kostenlosen Tarif: unbegrenzt Artikel und Leser, die Suche, das Widget, Bewertungen und der Verlauf. Starter bringt Ihr Hilfecenter auf Ihre eigene Domain und gibt Plätze für Ihr Team dazu.
Free
$0für immer
- Unbegrenzt viele Apps und Inhalte
- Voller API-Zugriff, inklusive Webhooks
- 1 GB Speicher
- 1 Teamplatz
- Simplest1-Subdomain
- Jederzeit exportieren
- 50 KI-Vorschläge im Monat
Starter
$9pro App / Monat
- Alles aus Free
- Eigene Domains mit SSL, bis zu 5
- Ohne Simplest1-Branding
- 10 GB Speicher
- 3 Teamplätze
- 1.000 KI-Vorschläge im Monat
Pro
$49pro Monat
- Alles aus Starter, für alle Apps
- Unbegrenzt viele Teamplätze
- 100 GB Speicher
- 5.000 KI-Vorschläge im Monat pro App
Kostenlos für Einzelpersonen und kleine Teams. Wenn Ihr Unternehmen mehr als 1 Mio. $ Umsatz macht, wechseln Sie bitte zu Pro.
Häufige Fragen.
Brauchen meine Kunden ein Konto, um es zu lesen?
Nein. Das Hilfecenter ist öffentlich, durchsuchbar für Ihre Leser und für Suchmaschinen. Nur Ihr Team meldet sich an.
Verfolgt „War das hilfreich?“ meine Leser?
Nein. Eine Stimme zählt einmal pro Besucher, Artikel und Tag, über einen Hash, der sich täglich ändert; keine Adresse wird gespeichert, und die Stimme setzt kein Cookie. Ihr Team sieht die Bewertung jedes Artikels, Leser nie.
Kann ich es nach meinen Vorstellungen ordnen?
Kategorien mit Unterkategorien, in der Reihenfolge, in die Sie sie ziehen, Artikel in jeder von Hand sortiert, und verwandte Artikel, die Sie auswählen.
Funktionieren meine alten Links weiter?
Benennen Sie einen Artikel oder eine Kategorie um oder verschieben Sie sie, und die alte Adresse leitet von selbst zur neuen weiter. Adressen aus Ihrem alten Hilfecenter leiten weiter, sobald Sie sie hinzufügen.
Was passiert mit meinen Artikeln, wenn ich gehe?
Laden Sie jederzeit alles herunter, die ganze Website als Dateien. Wenn Sie Ihre Website schließen, haben Sie 30 Tage, um alles mitzunehmen.
Brauche ich zum Start eine Kreditkarte?
Nein. Geben Sie eine Adresse, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie sind im kostenlosen Tarif online. Zahlungsdaten brauchen wir erst, wenn Sie upgraden.
Starten Sie Ihr Hilfecenter.
Ihr erster Artikel kann online sein, in der Zeit, die Sie für diese Seite gebraucht haben.