أجب مرة واحدة.
ودعهم يجدونها.
مركز مساعدة يستطيع عملاؤك البحث فيه، وأداة داخل منتجك، وقائمة بما بحثوا عنه ولم يجدوه، لتعرف ماذا تكتب بعد ذلك.
مجاني إلى الأبد. بلا بطاقة ائتمان.
مركز مساعدة حي
ما يفعله مركز المساعدة هنا.
إجابات أثناء الكتابة
اقتراحات تحت مربع البحث بينما يكتب القارئ، في مركز المساعدة وفي الأداة. والكلمات المفتاحية التي تضيفها تلتقط الكلمات التي لا تستخدمها مقالاتك.
اعرف ماذا تكتب بعد ذلك
شاهد كل بحث لم يجد شيئًا، وأي المقالات وجدها القراء أقل فائدة من خلال «نعم» أو «لا» تحت كل منها.
المساعدة داخل منتجك
مربع بحث والمقالات الخاصة بالجزء الذي يوجد فيه عميلك من منتجك، داخل إطار تلصقه في تطبيقك.
مقالات تواكب التغيير
كل تعديل محفوظ وقابل للمقارنة والاستعادة، وترجمات للغات عملائك، وروابط قديمة تُحوَّل حين تعيد تسمية مقال أو تنقله.
هل تنتقل من Help Scout؟
تتسع الخطة المجانية في Help Scout لـ 10 مقالات Docs. بعد ذلك يأتي Docs ضمن مكتب مساعدة يُحسب سعره لكل مستخدم، 30 $ شهريًا للفرد (25 $ عند الدفع السنوي)، فيدفع فريق من ثلاثة 90 $ شهريًا. أما قاعدة المعرفة من Simplest1 فتتسع لمقالات بلا حدود في الخطة المجانية، و9 $ شهريًا تغطي نطاقك و3 مقاعد.
| البند | Help Scout | قاعدة المعرفة من Simplest1 |
|---|---|---|
| في الخطة المجانية | 10 مقالات Docs | مقالات وقراء بلا حدود |
| فريق من ثلاثة | Standard، بسعر 90 $ شهريًا أو 75 $ عند الدفع السنوي | Starter، بسعر 9 $ شهريًا أو 90 $ سنويًا |
| التسعير حسب | كل مستخدم، كل شهر | كل موقع، وخطة Pro تغطي كل التطبيقات بسعر 49 $ |
| أخذ مقالاتك | عبر واجهة Docs API الخاصة بهم فقط | الموقع كله كملفات |
سعر Help Scout يشتري مكتب مساعدة كاملًا: صندوق وارد مشتركًا ودردشة مباشرة وتقارير. إن كنت تحتاج صندوق الوارد أيضًا، فقارنه بذلك.
أسعار Help Scout من helpscout.com/pricing ومن صفحة المساعدة الخاصة به عن تصدير البيانات، تم التحقق منها في 4 أكتوبر 2026، بالدولار الأمريكي.
الانتقال إلينا
أحضر مقالاتك
لا توجد أداة استيراد من Help Scout. تسلّمك واجهة Docs API لديهم كل مقال، وواجهتنا تستقبل كل مقال مع فئته وكلماته المفتاحية ونصه، بصيغة Markdown أو HTML.
أبقِ الروابط القديمة تعمل
أضف تحويلًا من كل عنوان قديم إلى الجديد، يدويًا أو عبر واجهة API، فلا ينكسر شيء مما ربطته.
استبدل الأداة
استبدل أداة المساعدة القديمة بسطرينا، واختر الفئات التي تعرضها كل شاشة في منتجك أولًا.
وتحت ذلك، منصة ملكك.
بياناتك في قاعدة بيانات خاصة بها
موقعك ملف قاعدة بيانات قائم بذاته، لا صفوف في جدول يتشاركه الجميع. نزّله كاملًا في أي وقت، في كل الخطط.
تراجع عن يوم سيئ
أعد موقعك بالكامل إلى أي لحظة خلال آخر 30 يومًا. والتغييرات الأخيرة بدقة الثانية.
نطاقك الخاص
انشره على نطاقك مع SSL تلقائي، بدءًا من خطة Starter.
بلغة زوارك
كل كلمة تعرضها المنصة، من الأزرار إلى رسائل الخطأ والرسائل البريدية، بـ 17 لغة، ومنها اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار.
واجهة API لكل شيء
كل ما تنقر عليه متاح أيضًا كنقطة نهاية، بمفاتيح ذات صلاحيات محددة وبـ webhooks، في كل الخطط.
الاستضافة والصيانة علينا
نتولى الخوادم والتحديثات والنسخ الاحتياطية، وتتفرغ أنت للنشر.
مجاني، ولا تسعير لكل مستخدم أبدًا.
في الخطة المجانية: مقالات وقراء بلا حدود، والبحث، والأداة، والتقييمات، والسجل. وخطة Starter تضع مركز مساعدتك على نطاقك الخاص وتضيف مقاعد لفريقك.
مجاني
$0دائمًا
- تطبيقات ومحتوى بلا حدود
- وصول كامل إلى API، مع الويب هوك
- مساحة تخزين 1 GB
- عضو واحد في الفريق
- نطاق فرعي من Simplest1
- تصدير بياناتك في أي وقت
- 50 اقتراحًا بالذكاء الاصطناعي شهريًا
Starter
$9لكل تطبيق شهريًا
- كل مزايا الخطة المجانية
- حتى 5 نطاقات مخصصة مع SSL
- بدون علامة Simplest1
- مساحة تخزين 10 GB
- 3 أعضاء في الفريق
- 1,000 اقتراح بالذكاء الاصطناعي شهريًا
Pro
$49شهريًا
- كل مزايا Starter، على جميع تطبيقاتك
- أعضاء فريق بلا حدود
- مساحة تخزين 100 GB
- 5,000 اقتراح بالذكاء الاصطناعي شهريًا لكل تطبيق
مجاني للأفراد والفرق الصغيرة. وإن تجاوزت إيرادات شركتك مليون دولار، فنرجو أن تنتقل إلى Pro.
أسئلة وأجوبة.
هل يحتاج عملائي إلى حساب لقراءته؟
لا. مركز المساعدة عام، يبحث فيه قراؤك ومحركات البحث. فريقك وحده يسجّل الدخول.
هل يتتبّع «هل كان هذا مفيدًا؟» قرائي؟
لا. يُحسب الصوت مرة واحدة لكل زائر ومقال ويوم، بقيمة تجزئة تتغير كل يوم؛ لا يُخزَّن أي عنوان ولا يضع التصويت أي ملف تعريف ارتباط. يرى فريقك تقييم كل مقال، ولا يراه القراء أبدًا.
هل يمكنني تنظيمه بطريقتي؟
فئات وفئات فرعية بالترتيب الذي تسحبها به، ومقالات مرتبة يدويًا داخل كل فئة، ومقالات ذات صلة تختارها بنفسك.
هل ستبقى روابطي القديمة تعمل؟
أعد تسمية مقال أو فئة أو انقلهما، فيتحوّل العنوان القديم إلى الجديد تلقائيًا. وعناوين مركز مساعدتك القديم تتحوّل بمجرد أن تضيفها.
ماذا يحدث لمقالاتي إذا غادرت؟
نزّل كل شيء في أي وقت، الموقع كله كملفات. وإذا أغلقت موقعك، فلديك 30 يومًا لتأخذ كل شيء معك.
هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للبدء؟
لا. أدخل عنوانًا واسمك وبريدك الإلكتروني، ويصبح موقعك على الإنترنت بالخطة المجانية. لا نطلب الدفع إلا عند الترقية.
ابدأ مركز المساعدة.
يمكن أن يُنشر مقالك الأول في الوقت الذي استغرقته قراءة هذه الصفحة.