Ответьте один раз.
Пусть находят сами.
Центр помощи с поиском для ваших клиентов, виджет в вашем продукте и список того, что искали и не нашли, чтобы вы знали, о чём писать дальше.
Бесплатно навсегда. Без банковской карты.
Живой центр помощи
Что умеет здесь центр помощи.
Ответы прямо при вводе
Подсказки под строкой поиска, пока читатель печатает, в центре помощи и в виджете. Ключевые слова, которые вы добавите, ловят слова, которых нет в ваших статьях.
Знайте, о чём писать дальше
Смотрите каждый поиск, который ничего не нашёл, и какие статьи читатели сочли наименее полезными по «Да» или «Нет» под каждой.
Помощь в вашем продукте
Строка поиска и статьи для той части продукта, где находится клиент, в рамке, которую вы вставляете в своё приложение.
Статьи, которые не устаревают
Каждое изменение сохранено, его можно сравнить и восстановить, есть переводы на языки ваших клиентов, а старые ссылки перенаправляют, когда вы переименовываете или переносите статью.
Переходите с Help Scout?
Бесплатный тариф Help Scout вмещает 10 статей Docs. Дальше Docs входит в службу поддержки с оплатой за пользователя, $30 в месяц за каждого ($25 при оплате за год), так что команда из трёх платит $90 в месяц. База знаний Simplest1 вмещает неограниченное число статей на бесплатном тарифе, а $9 в месяц покрывают ваш домен и 3 места.
| Что | Help Scout | База знаний Simplest1 |
|---|---|---|
| На бесплатном тарифе | 10 статей Docs | Статьи и читатели без ограничений |
| Команда из трёх | Standard, $90 в месяц или $75 при оплате за год | Starter, $9 в месяц или $90 в год |
| Цена зависит от | Каждого пользователя, каждый месяц | Сайта; Pro покрывает все приложения за $49 |
| Забрать свои статьи | Только через их Docs API | Весь сайт в файлах |
За цену Help Scout вы получаете целую службу поддержки: общий ящик входящих, онлайн-чат и отчёты. Если ящик вам тоже нужен, сравнивайте с этим.
Цены Help Scout взяты с helpscout.com/pricing и из его справки об экспорте данных, проверены 4 октября 2026, в долларах США.
Как переехать
Перенесите статьи
Импорта из Help Scout нет. Их Docs API отдаёт каждую статью, а наш принимает каждую с категорией, ключевыми словами и текстом, в Markdown или HTML.
Сохраните старые ссылки
Добавьте перенаправление с каждого старого адреса на новый, вручную или через API, чтобы ничего из того, на что вы ссылались, не сломалось.
Замените виджет
Замените старый виджет помощи нашими двумя строками и выберите, какие категории каждый экран продукта показывает первыми.
А под ним платформа, которая принадлежит вам.
Ваши данные в собственной базе
Ваш сайт хранится в отдельном файле базы данных, а не в строках общей для всех таблицы. Скачивайте его целиком в любой момент, на любом тарифе.
Отмените неудачный день
Откатите сайт целиком к любому моменту за последние 30 дней. Недавние изменения с точностью до секунды.
Ваш собственный домен
Подключите свой домен с автоматическим SSL, начиная с тарифа Starter.
На языке ваших посетителей
Каждое слово, которое показывает платформа, от кнопок до сообщений об ошибках и писем, на 17 языках, включая языки с письмом справа налево.
API для всего
Всё, что можно сделать кнопкой, доступно и через API, с ключами с ограниченными правами и вебхуками, на любом тарифе.
Хостинг и обслуживание на нас
Серверы, обновления и резервные копии мы берём на себя. Вам остаётся только публиковать.
Бесплатно, и никогда за пользователя.
На бесплатном тарифе: статьи и читатели без ограничений, поиск, виджет, оценки и история. Starter переносит центр помощи на ваш домен и добавляет места для команды.
Free
$0навсегда
- Приложения и контент без ограничений
- Полный доступ к API, включая вебхуки
- 1 ГБ хранилища
- 1 участник команды
- Поддомен Simplest1
- Экспорт в любой момент
- 50 подсказок ИИ в месяц
Starter
$9за приложение в месяц
- Всё из тарифа Free
- До 5 собственных доменов с SSL
- Без брендинга Simplest1
- 10 ГБ хранилища
- 3 участника команды
- 1 000 подсказок ИИ в месяц
Pro
$49в месяц
- Всё из тарифа Starter для всех приложений
- Участники без ограничений
- 100 ГБ хранилища
- 5 000 подсказок ИИ в месяц на приложение
Бесплатно для частных лиц и небольших команд. Если выручка вашей компании больше $1M, перейдите, пожалуйста, на Pro.
Вопросы и ответы.
Нужен ли клиентам аккаунт, чтобы его читать?
Нет. Центр помощи публичный, искать по нему могут ваши читатели и поисковые системы. Входит только ваша команда.
Следит ли «Это было полезно?» за моими читателями?
Нет. Голос учитывается один раз на посетителя, статью и день по хешу, который меняется каждый день; адрес не хранится, а голосование не ставит cookie. Ваша команда видит оценку каждой статьи, читатели её не видят.
Можно ли устроить всё по-своему?
Категории с подкатегориями в том порядке, в каком вы их перетащите, статьи, упорядоченные вручную внутри каждой, и связанные статьи, которые вы выберете сами.
Будут ли работать мои старые ссылки?
Переименуйте или перенесите статью или категорию, и её старый адрес сам перенаправит на новый. Адреса вашего старого центра помощи перенаправляются, как только вы их добавите.
Что будет с моими статьями, если я уйду?
Скачивайте всё в любой момент, весь сайт в файлах. Если вы закроете сайт, у вас будет 30 дней, чтобы забрать всё с собой.
Нужна ли банковская карта, чтобы начать?
Нет. Укажите адрес, имя и почту, и сайт сразу заработает на бесплатном тарифе. Оплата понадобится, только когда вы перейдёте на платный.
Создайте центр помощи.
Ваша первая статья может выйти за то время, что вы читали эту страницу.