Responda uma vez.
Deixe que encontrem.
Uma central de ajuda que seus clientes podem pesquisar, um widget dentro do seu produto e uma lista do que eles procuraram e não encontraram, para você saber o que escrever em seguida.
Grátis para sempre. Sem cartão de crédito.
Uma central de ajuda ao vivo
O que uma central de ajuda faz aqui.
Respostas enquanto digitam
Sugestões abaixo da busca enquanto o leitor digita, na central de ajuda e no widget. As palavras-chave que você adiciona pegam as palavras que seus artigos não usam.
Saiba o que escrever em seguida
Veja cada busca que não encontrou nada e quais artigos os leitores acharam menos úteis, por um Sim ou Não abaixo de cada um.
Ajuda dentro do seu produto
Uma busca e os artigos da parte do produto em que seu cliente está, num quadro que você cola no seu app.
Artigos sempre em dia
Cada mudança guardada, comparável e restaurável, traduções para os idiomas dos seus clientes e links antigos que redirecionam quando você renomeia ou move um artigo.
Vindo do Help Scout?
O plano gratuito do Help Scout comporta 10 artigos do Docs. Passando disso, o Docs vem dentro de um help desk cobrado por usuário, US$ 30 por mês cada (US$ 25 com cobrança anual), então uma equipe de três paga US$ 90 por mês. A Base de conhecimento do Simplest1 comporta artigos ilimitados no plano Grátis, e US$ 9 por mês cobrem seu domínio e 3 assentos.
| O quê | Help Scout | Base de conhecimento do Simplest1 |
|---|---|---|
| No plano gratuito | 10 artigos do Docs | Artigos e leitores ilimitados |
| Uma equipe de três | Standard, US$ 90 por mês ou US$ 75 com cobrança anual | Starter, US$ 9 por mês ou US$ 90 por ano |
| Preço por | Cada usuário, todo mês | Cada site; o Pro cobre todos os apps por US$ 49 |
| Levar seus artigos | Só pela API do Docs deles | O site inteiro em arquivos |
O preço do Help Scout compra um help desk inteiro: caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e relatórios. Se você também precisa da caixa de entrada, compare com isso.
Preços do Help Scout em helpscout.com/pricing e na página de ajuda sobre exportar dados, conferidos em 4 de outubro de 2026, em dólares americanos.
A mudança
Traga seus artigos
Não há importador do Help Scout. A API do Docs deles entrega cada artigo; a nossa recebe cada um com categoria, palavras-chave e corpo, em Markdown ou HTML.
Mantenha os links antigos
Adicione um redirecionamento de cada endereço antigo para o novo, à mão ou pela API, para que nada do que você linkou quebre.
Troque o widget
Substitua o widget de ajuda antigo pelas nossas duas linhas e escolha quais categorias cada tela do seu produto mostra primeiro.
Por baixo, uma plataforma que é sua.
Seus dados, no próprio banco de dados
Seu site é um arquivo de banco de dados só dele, não linhas numa tabela compartilhada com todo mundo. Baixe tudo, quando quiser, em todos os planos.
Desfaça um dia ruim
Volte o site inteiro para qualquer momento dos últimos 30 dias. As mudanças recentes, com precisão de segundos.
Seu próprio domínio
Coloque no seu domínio com SSL automático, a partir do plano Starter.
No idioma dos seus visitantes
Cada palavra que a plataforma exibe, dos botões às mensagens de erro e aos e-mails, em 17 idiomas, incluindo os que se escrevem da direita para a esquerda.
Uma API para tudo
Tudo o que você clica também é um endpoint, com chaves de escopo limitado e webhooks, em todos os planos.
Hospedado e gerenciado
Servidores, atualizações e backups ficam por nossa conta. Você só publica.
Grátis, e nunca cobrado por usuário.
No plano gratuito: artigos e leitores ilimitados, busca, o widget, as avaliações e o histórico. O Starter coloca sua central de ajuda no seu próprio domínio e adiciona assentos para a equipe.
Grátis
$0para sempre
- Apps e conteúdo ilimitados
- Acesso completo à API, com webhooks
- 1 GB de armazenamento
- 1 membro da equipe
- Subdomínio do Simplest1
- Exportação a qualquer momento
- 50 sugestões de IA por mês
Starter
$9por app / mês
- Tudo do plano Grátis
- Até 5 domínios próprios, com SSL
- Sem a marca Simplest1
- 10 GB de armazenamento
- 3 membros da equipe
- 1.000 sugestões de IA por mês
Pro
$49por mês
- Tudo do Starter, em todos os apps
- Membros da equipe ilimitados
- 100 GB de armazenamento
- 5.000 sugestões de IA por mês por app
Grátis para uso pessoal e pequenas equipes. Se sua empresa fatura mais de US$ 1 milhão, pedimos que assine o Pro.
Perguntas frequentes.
Meus clientes precisam de conta para ler?
Não. A central de ajuda é pública, pesquisável pelos seus leitores e pelos buscadores. Só a sua equipe faz login.
O “Isso foi útil?” rastreia meus leitores?
Não. Um voto conta uma vez por visitante, artigo e dia, a partir de um hash que muda todo dia; nenhum endereço é guardado e o voto não grava cookie. Sua equipe vê a nota de cada artigo; os leitores, nunca.
Posso organizar do meu jeito?
Categorias com subcategorias, na ordem em que você as arrasta, artigos ordenados à mão dentro de cada uma e artigos relacionados que você escolhe.
Meus links antigos vão continuar funcionando?
Renomeie ou mova um artigo ou uma categoria e o endereço antigo redireciona sozinho para o novo. Os endereços da sua antiga central de ajuda redirecionam assim que você os adiciona.
O que acontece com os meus artigos se eu sair?
Baixe tudo quando quiser, o site inteiro em arquivos. Se você fechar o seu site, terá 30 dias para levar tudo.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. Informe um endereço, seu nome e seu e-mail, e você está no ar no plano Grátis. Só pedimos pagamento quando você fizer upgrade.
Comece sua central de ajuda.
Seu primeiro artigo pode estar no ar no tempo que você levou para ler esta página.