O e-mail dos seus clientes,
respondido em equipe.
Cada e-mail enviado ao seu endereço de suporte vira um ticket. Sua equipe responde de uma só fila, cada resposta sai como e-mail, e os clientes acompanham os tickets sem precisar de conta. Grátis para começar, no ar em 30 segundos.
Grátis para sempre. Sem cartão de crédito.
O formulário de solicitação de uma central de suporte
Como podemos ajudar?
Ou escreva para [email protected]. Já escreveu? Ver seus tickets.
O que uma central de suporte faz aqui.
Um endereço, e-mail nos dois sentidos
Sua central de suporte ganha o próprio endereço no dia em que você começa, e cada novo e-mail enviado a ele abre um ticket. As respostas saem por e-mail com o seu nome e ficam na mesma conversa na caixa de entrada do cliente. Encaminhe [email protected] para ele e os clientes continuam escrevendo onde sempre escreveram.
A história toda em uma página
Meus, Não atribuídos e Todos os abertos, primeiro o cliente que espera há mais tempo. Cada ticket mostra a conversa, as notas da sua equipe e cada mudança, e uma resposta salva já chega com o nome do cliente preenchido. Se alguém escreveu enquanto você digitava, nada é enviado até você ler.
Os clientes não precisam de conta
Um recibo com o número do ticket, um link para acompanhá-lo e Seus tickets por um link de acesso enviado por e-mail, sem senha. Quando o ticket é resolvido, eles avaliam a resposta como Ótimo, Razoável ou Não foi bom, e Não foi bom avisa a pessoa a quem ele estava atribuído.
A IA rascunha, pessoas enviam
Ative Rascunhar uma resposta e Resumir quando quiser: um primeiro rascunho no idioma do seu cliente, a partir da conversa e da sua central de ajuda, que uma pessoa edita e envia. Seu próprio agente de IA pode trabalhar a fila pela API, com uma chave que só alcança os tickets.
Por baixo, uma plataforma que é sua.
Seus dados, no próprio banco de dados
Seu site é um arquivo de banco de dados só dele, não linhas numa tabela compartilhada com todo mundo. Baixe tudo, quando quiser, em todos os planos.
Desfaça um dia ruim
Volte o site inteiro para qualquer momento dos últimos 30 dias. As mudanças recentes, com precisão de segundos.
Seu próprio domínio
Coloque no seu domínio com SSL automático, a partir do plano Starter.
No idioma dos seus visitantes
Cada palavra que a plataforma exibe, dos botões às mensagens de erro e aos e-mails, em 17 idiomas, incluindo os que se escrevem da direita para a esquerda.
Uma API para tudo
Tudo o que você clica também é um endpoint, com chaves de escopo limitado e webhooks, em todos os planos.
Hospedado e gerenciado
Servidores, atualizações e backups ficam por nossa conta. Você só publica.
Grátis para começar, um preço só para a equipe.
No plano gratuito: um assento, tickets ilimitados pelo seu formulário de solicitação, 100 e-mails por mês, 50 e-mails para clientes por dia, respostas salvas, avaliações e a API. O Starter dá três assentos e seu próprio domínio, recebe 2.000 e-mails por mês, envia 500 por dia e deixa sua equipe escrever primeiro para qualquer pessoa.
Grátis
$0para sempre
- Apps e conteúdo ilimitados
- Acesso completo à API, com webhooks
- 1 GB de armazenamento
- 1 membro da equipe
- Subdomínio do Simplest1
- Exportação a qualquer momento
- 50 sugestões de IA por mês
- 5 verificações de disponibilidade, a cada 5 minutos
- 50 e-mails de tickets por dia
Starter
$19por app / mês
$190 por ano, economize 17%
- Tudo do plano Grátis
- Até 5 domínios próprios, com SSL
- Sem a marca Simplest1
- 10 GB de armazenamento
- 3 membros da equipe
- 1.000 sugestões de IA por mês
- 50 verificações de disponibilidade, a cada minuto
- 500 e-mails de tickets por dia
Pro
$69por mês
$690 por ano, economize 17%
- Tudo do Starter, em todos os apps
- Membros da equipe ilimitados
- 100 GB de armazenamento
- 5.000 sugestões de IA por mês por app
- 2.000 e-mails de tickets por dia por app
Mais impostos, quando aplicável.
Grátis para uso pessoal e pequenas equipes. Se sua empresa fatura mais de US$ 1 milhão, pedimos que assine o Pro.
Vindo do Help Scout? Veja a comparação
O plano gratuito do Help Scout atende 100 clientes por mês, com 10 respostas salvas e sem API. Passando disso, o Standard custa US$ 30 por usuário por mês (US$ 25 com cobrança anual), então uma equipe de três paga US$ 90, e rascunhos de IA, resumos e um portal do cliente começam no Plus, a US$ 54 por usuário. A Central de suporte do Simplest1 custa $19 por mês para uma equipe de três, com seu próprio domínio, páginas de tickets para seus clientes e a API.
| O quê | Help Scout | Central de suporte do Simplest1 |
|---|---|---|
| No plano gratuito | 5 usuários, 1 caixa de entrada, 100 clientes atendidos por mês, 10 respostas salvas, sem API | 1 assento, 100 e-mails por mês, 50 e-mails para clientes por dia, respostas salvas ilimitadas, a API |
| Uma equipe de três | Standard, US$ 90 por mês ou US$ 75 com cobrança anual | Starter, $19 por mês ou $190 por ano, economize 17% |
| Preço por | Cada usuário, todo mês | Cada site; o Pro cobre todos os apps e assentos ilimitados por $69 |
| Clientes veem seus tickets | Um portal do cliente, a partir do Plus, a US$ 54 por usuário por mês (US$ 45 no anual) | Em todos os planos, com acesso por um link enviado por e-mail |
| Rascunhos e resumos de IA | A partir do Plus, ilimitados | Em todos os planos, das sugestões de IA do plano: 50, 1.000 ou 5.000 por mês |
| Levar suas conversas | Só pela Inbox API deles, que começa no Standard | O site inteiro em arquivos, em todos os planos |
O Help Scout faz mais: chat ao vivo, SMS, WhatsApp e mensagens de redes sociais, fluxos de trabalho e SLAs, relatórios com histórico, um assistente de IA que responde aos clientes sozinho, e cinco usuários no plano gratuito. Se você precisa disso, ele vale o preço.
Preços do Help Scout em helpscout.com/pricing e na página de ajuda sobre opções de exportação de dados, conferidos em 9 de outubro de 2026, em dólares americanos.
A mudança
Aponte seu endereço
Encaminhe [email protected] para o endereço da sua central de suporte. A partir desse minuto, cada e-mail enviado a ele abre um ticket aqui, inclusive a resposta a uma conversa antiga.
Traga suas respostas salvas
Não há importador do Help Scout. Copie suas respostas salvas à mão ou pela API; elas podem preencher o primeiro nome do cliente, o nome completo, o número do ticket e o seu.
Adicione sua equipe, deixe o histórico
Convide até três membros no Starter, ou todo mundo no Pro. As conversas antigas não vêm junto, então feche-as onde estão enquanto os novos e-mails chegam aqui.
Perguntas frequentes.
As respostas saem do meu próprio endereço?
Elas saem do endereço da sua central de suporte, como [email protected], com o seu nome: “Priya da Acme Support”. Encaminhe o seu próprio endereço support@ para ele, para que os clientes continuem escrevendo lá; as respostas deles chegam ao ticket certo de qualquer forma. Enviar a partir do seu próprio domínio ainda não é possível.
Minha equipe pode responder pelo celular?
Sim, pelo próprio e-mail. O alerta sobre a mensagem de um cliente pode ser respondido como qualquer e-mail, e a resposta vai para o cliente como resposta daquela pessoa. Comece com #note e ela fica como nota para a equipe.
Tem chat ao vivo?
Não. Os tickets chegam por e-mail, pelo formulário de solicitação do seu site e pela API. Se seus clientes esperam uma resposta em segundos, uma ferramenta de chat vai atendê-los melhor.
Qual a diferença para o Zendesk?
O Zendesk não tem plano gratuito, só um teste de 14 dias, e cobra por agente: o primeiro plano, Support Team, custa US$ 19 por agente por mês no pagamento anual, então três agentes pagam US$ 57 por mês. Aqui o plano gratuito continua gratuito, e o Starter dá três assentos por $19 por mês. Os planos Suite do Zendesk adicionam chat ao vivo, voz e agentes de IA que respondem sozinhos; aqui não há nada disso.
O que acontece com os meus tickets se eu sair?
Baixe tudo quando quiser, o site inteiro em arquivos, incluindo os tickets e seus anexos. Se você fechar o seu site, terá 30 dias para levar tudo.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. Informe um endereço, seu nome e seu e-mail, e você está no ar no plano Grátis. Só pedimos pagamento quando você fizer upgrade.
Comece sua central de suporte.
Seu primeiro ticket pode chegar no tempo que você levou para ler esta página.