Le email dei clienti,
a cui il team risponde insieme.
Le email al tuo indirizzo di assistenza diventano ticket. Il tuo team risponde da un’unica coda, ogni risposta parte come email e i clienti seguono i loro ticket senza un account. Gratis per iniziare, online in 30 secondi.
Gratis per sempre. Senza carta di credito.
Il modulo di richiesta di un helpdesk
Come possiamo aiutarti?
Oppure scrivi a [email protected]. Ci hai già scritto? Vedi i tuoi ticket.
Cosa fa qui un helpdesk.
Un indirizzo, email in entrambe le direzioni
Il tuo helpdesk ha un suo indirizzo dal primo giorno, e ogni nuova email che riceve apre un ticket. Le risposte partono come email con il tuo nome e restano nella stessa conversazione nella casella del cliente. Inoltra [email protected] a quell’indirizzo e i clienti continuano a scrivere dove hanno sempre scritto.
Tutta la storia in una pagina
Miei, Non assegnati e Tutti gli aperti, prima il cliente che aspetta da più tempo. Ogni ticket mostra la conversazione, le note del tuo team e ogni modifica, e una risposta salvata arriva con il nome del cliente già inserito. Se qualcuno ha scritto mentre digitavi, non parte nulla finché non l’hai letto.
I clienti non hanno bisogno di un account
Una ricevuta con il numero del ticket, un link per seguirlo, e I tuoi ticket con un link di accesso inviato via email, senza password. Una volta risolto, valutano la risposta Ottimo, Discreto o Scarso, e Scarso avvisa la persona a cui era assegnato.
L’IA scrive la bozza, le persone la inviano
Attiva Scrivi una bozza di risposta e Riassumi quando ti servono: una prima bozza nella lingua del tuo cliente, dalla conversazione e dal tuo centro assistenza, che una persona modifica e invia. Il tuo agente IA può gestire la coda tramite l’API, con una chiave che arriva solo ai ticket.
Sotto, una piattaforma che è tua.
I tuoi dati, nel loro database
Il tuo sito è un file di database tutto suo, non righe in una tabella condivisa con tutti gli altri. Scaricalo per intero quando vuoi, in tutti i piani.
Cancella una brutta giornata
Riporta l’intero sito a qualsiasi istante degli ultimi 30 giorni. Le modifiche recenti, al secondo.
Il tuo dominio
Mettilo sul tuo dominio con SSL automatico, dal piano Starter.
Nella lingua dei tuoi visitatori
Ogni parola che la piattaforma mostra, dai pulsanti ai messaggi di errore e alle email, in 17 lingue, comprese quelle che si scrivono da destra a sinistra.
Un’API per tutto
Tutto ciò che fai con un clic ha anche il suo endpoint, con chiavi dai permessi mirati e webhook, in tutti i piani.
Ci pensiamo noi
Server, aggiornamenti e backup li gestiamo noi. Tu pensi solo a pubblicare.
Gratis per iniziare, un solo prezzo per il team.
Nel piano gratuito: un posto, ticket illimitati dal tuo modulo di richiesta, 100 email al mese, 50 email ai clienti al giorno, risposte salvate, valutazioni e l’API. Starter dà tre posti e il tuo dominio, riceve 2.000 email al mese, ne invia 500 al giorno e permette al tuo team di scrivere per primo a chiunque.
Free
$0per sempre
- App e contenuti illimitati
- Accesso completo all’API, webhook inclusi
- 1 GB di spazio
- 1 membro del team
- Sottodominio Simplest1
- Esportazione quando vuoi
- 50 suggerimenti IA al mese
- 5 controlli di disponibilità, ogni 5 minuti
- 50 email dei ticket al giorno
Starter
$19per app al mese
$190 all’anno, risparmi il 17%
- Tutto ciò che include Free
- Domini personalizzati con SSL, fino a 5
- Nessun marchio Simplest1
- 10 GB di spazio
- 3 membri del team
- 1.000 suggerimenti IA al mese
- 50 controlli di disponibilità, ogni minuto
- 500 email dei ticket al giorno
Pro
$69al mese
$690 all’anno, risparmi il 17%
- Tutto ciò che include Starter, su ogni app
- Membri del team illimitati
- 100 GB di spazio
- 5.000 suggerimenti IA al mese per app
- 2.000 email dei ticket al giorno per app
Più eventuali imposte applicabili.
Gratis per privati e piccoli team. Se la tua azienda fattura oltre 1 milione di dollari, ti chiediamo di passare a Pro.
Arrivi da Help Scout? Guarda il confronto
Il piano gratuito di Help Scout risponde a 100 clienti al mese, con 10 risposte salvate e nessuna API. Oltre quello, Standard costa 30 $ per utente al mese (25 $ con fatturazione annuale), quindi un team di tre paga 90 $, e bozze IA, riassunti e un portale clienti partono da Plus, a 54 $ per utente. Simplest1 Helpdesk costa $19 al mese per un team di tre, con il tuo dominio, le pagine dei ticket per i tuoi clienti e l’API.
| Cosa | Help Scout | Simplest1 Helpdesk |
|---|---|---|
| Nel piano gratuito | 5 utenti, 1 casella, 100 clienti con risposta al mese, 10 risposte salvate, nessuna API | 1 posto, 100 email al mese, 50 email ai clienti al giorno, risposte salvate illimitate, l’API |
| Un team di tre | Standard, 90 $ al mese o 75 $ con fatturazione annuale | Starter, $19 al mese o $190 all’anno, risparmi il 17% |
| Prezzo in base a | Ogni utente, ogni mese | Ogni sito; Pro copre tutte le app e posti illimitati per $69 |
| I clienti vedono i loro ticket | Un portale clienti, da Plus a 54 $ per utente al mese (45 $ con fatturazione annuale) | In tutti i piani, con accesso tramite un link inviato via email |
| Bozze e riassunti con l’IA | Da Plus, illimitati | In tutti i piani, dai suggerimenti IA del piano: 50, 1.000 o 5.000 al mese |
| Portare via le tue conversazioni | Solo tramite la loro Inbox API, che parte da Standard | L’intero sito in file, in tutti i piani |
Help Scout fa di più: chat dal vivo, SMS, WhatsApp e messaggi social, flussi di lavoro e SLAs, report con il loro storico, un assistente IA che risponde da solo ai clienti, e cinque utenti nel piano gratuito. Se ti servono, vale il suo prezzo.
Prezzi di Help Scout da helpscout.com/pricing e dalla sua pagina di aiuto sulle opzioni di esportazione dei dati, verificati il 9 ottobre 2026, in dollari statunitensi.
Il trasloco
Inoltra il tuo indirizzo
Inoltra [email protected] all’indirizzo del tuo helpdesk. Da quel momento ogni email che riceve apre un ticket qui, anche una risposta a una vecchia conversazione.
Porta le tue risposte salvate
Non esiste un importatore da Help Scout. Copia le tue risposte salvate a mano o tramite l’API; possono inserire il nome del cliente, il suo nome completo, il numero del ticket e il tuo nome.
Aggiungi il team, lascia lo storico
Invita fino a tre membri con Starter, o tutti con Pro. Le conversazioni passate non vengono trasferite, quindi chiudile dove sono mentre la nuova posta arriva qui.
Domande frequenti.
Le risposte partono dal mio indirizzo?
Partono dall’indirizzo del tuo helpdesk, come [email protected], con il tuo nome: «Priya di Acme Support». Inoltra a quell’indirizzo il tuo support@, così i clienti continuano a scrivere lì; le loro risposte arrivano comunque sul ticket giusto. L’invio dal tuo dominio non è ancora disponibile.
Il mio team può rispondere dal telefono?
Sì, dalla propria email. All’avviso per il messaggio di un cliente si risponde come a qualsiasi email, e la risposta arriva al cliente come risposta di quella persona. Se inizia con #note, resta una nota per il team.
C’è la chat dal vivo?
No. I ticket arrivano via email, dal modulo di richiesta sul tuo sito e tramite l’API. Se i tuoi clienti si aspettano una risposta in pochi secondi, uno strumento di chat li servirà meglio.
In cosa è diverso da Zendesk?
Zendesk non ha un piano gratuito, solo una prova di 14 giorni, e il prezzo è per agente: il suo primo piano, Support Team, costa 19 $ per agente al mese con fatturazione annuale, quindi tre agenti pagano 57 $ al mese. Qui il piano gratuito resta gratuito, e Starter dà tre posti per $19 al mese. I piani Suite di Zendesk aggiungono chat dal vivo, voce e agenti IA che rispondono da soli; qui non c’è niente di tutto questo.
Che fine fanno i miei ticket se me ne vado?
Scarica tutto quando vuoi, l’intero sito in file, ticket e allegati compresi. Se chiudi il sito, hai 30 giorni per portare via tutto.
Serve una carta di credito per iniziare?
No. Inserisci un indirizzo, il tuo nome e la tua email, e sei online con il piano gratuito. Ti chiediamo di pagare solo quando passi a un piano superiore.
Inizia il tuo helpdesk.
Il tuo primo ticket può arrivare nel tempo che hai impiegato a leggere questa pagina.