Jawab sekali saja.
Biarkan mereka menemukannya.
Pusat bantuan yang bisa dicari pelanggan Anda, widget di dalam produk Anda, dan daftar apa yang mereka cari tetapi tidak ketemu, supaya Anda tahu apa yang perlu ditulis berikutnya.
Gratis selamanya. Tanpa kartu kredit.
Pusat bantuan yang sedang berjalan
Yang dilakukan pusat bantuan di sini.
Jawaban saat mereka mengetik
Saran muncul di bawah kotak pencarian saat pembaca mengetik, di pusat bantuan dan di widget. Kata kunci yang Anda tambahkan menangkap kata yang tidak dipakai artikel Anda.
Tahu apa yang perlu ditulis
Lihat setiap pencarian yang tidak menemukan apa pun, dan artikel mana yang paling tidak membantu menurut pembaca dari Ya atau Tidak di bawah tiap artikel.
Bantuan di dalam produk Anda
Kotak pencarian dan artikel untuk bagian produk tempat pelanggan Anda berada, dalam bingkai yang Anda tempel di aplikasi.
Artikel yang selalu terkini
Setiap perubahan disimpan, bisa dibandingkan dan dipulihkan, terjemahan untuk bahasa pelanggan Anda, dan tautan lama yang dialihkan saat Anda mengganti nama atau memindahkan artikel.
Pindah dari Help Scout?
Paket gratis Help Scout menampung 10 artikel Docs. Lebih dari itu, Docs hadir di dalam help desk yang ditagih per pengguna, $30 per bulan per orang ($25 jika ditagih tahunan), jadi tim bertiga membayar $90 per bulan. Basis pengetahuan Simplest1 menampung artikel tanpa batas di paket gratis, dan $9 per bulan mencakup domain Anda dan 3 kursi.
| Apa | Help Scout | Basis pengetahuan Simplest1 |
|---|---|---|
| Di paket gratis | Hanya 10 artikel Docs | Artikel dan pembaca tanpa batas |
| Tim bertiga | Standard, $90 per bulan atau $75 jika ditagih tahunan | Starter, $9 per bulan atau $90 per tahun |
| Harga berdasarkan | Setiap pengguna, setiap bulan | Setiap situs; Pro mencakup semua aplikasi seharga $49 |
| Membawa artikel Anda | Hanya lewat Docs API mereka | Seluruh situs sebagai file |
Harga Help Scout membeli satu help desk utuh: kotak masuk bersama, obrolan langsung, dan laporan. Jika Anda juga butuh kotak masuknya, bandingkan dengan itu.
Harga Help Scout dari helpscout.com/pricing dan halaman bantuannya tentang mengekspor data, diperiksa pada 4 Oktober 2026, dalam dolar AS.
Cara pindah
Bawa artikel Anda
Tidak ada pengimpor Help Scout. Docs API mereka memberi Anda setiap artikel; API kami menerima masing-masing beserta kategori, kata kunci, dan isinya, dalam Markdown atau HTML.
Jaga tautan lama tetap berfungsi
Tambahkan pengalihan dari setiap alamat lama ke yang baru, secara manual atau lewat API, supaya tidak ada tautan Anda yang rusak.
Ganti widget
Ganti widget bantuan lama dengan dua baris kami, dan pilih kategori yang lebih dulu ditampilkan setiap layar produk Anda.
Di baliknya, platform milik Anda.
Data Anda, di database sendiri
Situs Anda adalah file database tersendiri, bukan baris di tabel yang dipakai bersama semua orang. Unduh semuanya kapan saja, di semua paket.
Batalkan hari yang buruk
Pulihkan seluruh situs ke titik mana pun dalam 30 hari terakhir. Perubahan terbaru, akurat sampai hitungan detik.
Domain Anda sendiri
Pasang di domain Anda dengan SSL otomatis, mulai dari paket Starter.
Dalam bahasa pengunjung Anda
Setiap kata yang ditampilkan platform, dari tombol sampai pesan galat dan email, dalam 17 bahasa, termasuk yang ditulis dari kanan ke kiri.
API untuk segalanya
Semua yang bisa Anda klik juga tersedia sebagai endpoint, dengan kunci yang aksesnya bisa dibatasi dan webhook, di semua paket.
Hosting terima beres
Server, pembaruan, dan cadangan kami yang urus. Anda tinggal menerbitkan.
Gratis, dan tidak pernah dihargai per pengguna.
Di paket gratis: artikel dan pembaca tanpa batas, pencarian, widget, masukan, dan riwayat. Starter memasang pusat bantuan Anda di domain sendiri dan menambah kursi tim.
Gratis
$0selamanya
- Aplikasi dan konten tak terbatas
- Akses API penuh, termasuk webhook
- Penyimpanan 1 GB
- 1 anggota tim
- Subdomain Simplest1
- Ekspor kapan saja
- 50 saran AI per bulan
Starter
$9per aplikasi / bulan
- Semua yang ada di paket Gratis
- Hingga 5 domain kustom dengan SSL
- Tanpa branding Simplest1
- Penyimpanan 10 GB
- 3 anggota tim
- 1.000 saran AI per bulan
Pro
$49per bulan
- Semua yang ada di paket Starter, untuk setiap aplikasi
- Anggota tim tak terbatas
- Penyimpanan 100 GB
- 5.000 saran AI per bulan per aplikasi
Gratis untuk perorangan dan tim kecil. Jika pendapatan perusahaan Anda di atas $1 juta, mohon gunakan paket Pro.
Ada pertanyaan? Ini jawabannya.
Apakah pelanggan saya perlu akun untuk membacanya?
Tidak. Pusat bantuan bersifat publik, bisa dicari oleh pembaca Anda dan mesin pencari. Hanya tim Anda yang masuk.
Apakah “Apakah ini membantu?” melacak pembaca saya?
Tidak. Satu suara dihitung sekali per pengunjung, artikel, dan hari, dari hash yang berganti setiap hari; tidak ada alamat yang disimpan dan suara tidak memasang cookie. Tim Anda melihat skor setiap artikel; pembaca tidak pernah.
Bisakah saya mengaturnya sesuai cara saya?
Kategori dengan subkategori, dalam urutan yang Anda seret, artikel yang diurutkan manual di tiap kategori, dan artikel terkait yang Anda pilih.
Apakah tautan lama saya tetap berfungsi?
Ganti nama atau pindahkan artikel atau kategori, dan alamat lamanya otomatis dialihkan ke yang baru. Alamat dari pusat bantuan lama Anda dialihkan begitu Anda menambahkannya.
Apa yang terjadi pada artikel saya jika saya pergi?
Unduh semuanya kapan saja, seluruh situs sebagai file. Jika Anda menutup situs, Anda punya 30 hari untuk membawa semuanya.
Perlu kartu kredit untuk mulai?
Tidak. Masukkan alamat, nama, dan email Anda, dan situs Anda langsung online di paket Gratis. Kami baru meminta pembayaran saat Anda meningkatkan paket.
Mulai pusat bantuan Anda.
Artikel pertama Anda bisa terbit dalam waktu yang Anda pakai untuk membaca halaman ini.