Email pelanggan,
dijawab bersama tim.
Email ke alamat dukungan Anda menjadi tiket. Tim Anda menjawab dari satu antrean, setiap balasan terkirim sebagai email, dan pelanggan mengikuti tiket mereka tanpa akun. Gratis untuk mulai, online dalam 30 detik.
Gratis selamanya. Tanpa kartu kredit.
Formulir permintaan sebuah helpdesk
Apa yang bisa kami bantu?
Atau tulis ke [email protected]. Sudah menulis? Lihat tiket Anda.
Yang dilakukan helpdesk di sini.
Satu alamat, email dua arah
Helpdesk Anda mendapat alamatnya sendiri sejak hari pertama, dan setiap email baru ke alamat itu membuka tiket. Balasan terkirim sebagai email atas nama Anda dan tersusun dalam satu utas di kotak masuk pelanggan. Teruskan [email protected] ke alamat itu, dan pelanggan tetap menulis ke tempat yang biasa mereka pakai.
Seluruh cerita dalam satu halaman
Milik saya, Belum ditugaskan, dan Semua terbuka, pelanggan yang menunggu paling lama lebih dulu. Setiap tiket menampilkan percakapan, catatan tim Anda, dan setiap perubahan, dan balasan tersimpan muncul dengan nama pelanggan sudah terisi. Jika ada yang menulis saat Anda mengetik, tidak ada yang dikirim sampai Anda membacanya.
Pelanggan tidak perlu akun
Tanda terima dengan nomor tiket, tautan untuk mengikutinya, dan Tiket Anda lewat tautan masuk yang dikirim ke email, tanpa kata sandi. Setelah tiket selesai, mereka menilai jawabannya Bagus sekali, Lumayan, atau Kurang baik, dan Kurang baik memberi tahu orang yang ditugaskan.
AI yang membuat draf, manusia yang mengirim
Nyalakan Buat draf balasan dan Ringkas saat Anda membutuhkannya: draf pertama dalam bahasa pelanggan Anda, dari percakapan dan pusat bantuan Anda, yang disunting dan dikirim oleh seseorang. Agen AI Anda sendiri bisa mengerjakan antrean lewat API, dengan kunci yang hanya menjangkau tiket.
Di baliknya, platform milik Anda.
Data Anda, di database sendiri
Situs Anda adalah file database tersendiri, bukan baris di tabel yang dipakai bersama semua orang. Unduh semuanya kapan saja, di semua paket.
Batalkan hari yang buruk
Pulihkan seluruh situs ke titik mana pun dalam 30 hari terakhir. Perubahan terbaru, akurat sampai hitungan detik.
Domain Anda sendiri
Pasang di domain Anda dengan SSL otomatis, mulai dari paket Starter.
Dalam bahasa pengunjung Anda
Setiap kata yang ditampilkan platform, dari tombol sampai pesan galat dan email, dalam 17 bahasa, termasuk yang ditulis dari kanan ke kiri.
API untuk segalanya
Semua yang bisa Anda klik juga tersedia sebagai endpoint, dengan kunci yang aksesnya bisa dibatasi dan webhook, di semua paket.
Hosting terima beres
Server, pembaruan, dan cadangan kami yang urus. Anda tinggal menerbitkan.
Gratis untuk mulai, satu harga untuk tim.
Di paket gratis: satu anggota tim, tiket tanpa batas dari formulir permintaan Anda, 100 email per bulan, 50 email ke pelanggan per hari, balasan tersimpan, penilaian, dan API. Starter memberi tiga anggota tim dan domain Anda sendiri, menerima 2.000 email per bulan, mengirim 500 per hari, dan membiarkan tim Anda menulis lebih dulu kepada siapa saja.
Gratis
$0selamanya
- Aplikasi dan konten tak terbatas
- Akses API penuh, termasuk webhook
- Penyimpanan 1 GB
- 1 anggota tim
- Subdomain Simplest1
- Ekspor kapan saja
- 50 saran AI per bulan
- 5 pemeriksaan uptime, setiap 5 menit
- 50 email tiket per hari
Starter
$19per aplikasi / bulan
$190 per tahun, hemat 17%
- Semua yang ada di paket Gratis
- Hingga 5 domain kustom dengan SSL
- Tanpa branding Simplest1
- Penyimpanan 10 GB
- 3 anggota tim
- 1.000 saran AI per bulan
- 50 pemeriksaan uptime, setiap menit
- 500 email tiket per hari
Pro
$69per bulan
$690 per tahun, hemat 17%
- Semua yang ada di paket Starter, untuk setiap aplikasi
- Anggota tim tak terbatas
- Penyimpanan 100 GB
- 5.000 saran AI per bulan per aplikasi
- 2.000 email tiket per hari per aplikasi
Belum termasuk pajak, jika berlaku.
Gratis untuk perorangan dan tim kecil. Jika pendapatan perusahaan Anda di atas $1 juta, mohon gunakan paket Pro.
Pindah dari Help Scout? Lihat perbandingannya
Paket gratis Help Scout menjawab 100 pelanggan per bulan, dengan 10 balasan tersimpan dan tanpa API. Lebih dari itu, Standard seharga $30 per pengguna per bulan ($25 jika ditagih tahunan), jadi tim bertiga membayar $90, dan draf AI, ringkasan, serta portal pelanggan baru tersedia di Plus, seharga $54 per pengguna. Helpdesk Simplest1 seharga $19 per bulan untuk tim bertiga, dengan domain Anda sendiri, halaman tiket untuk pelanggan Anda, dan API.
| Apa | Help Scout | Helpdesk Simplest1 |
|---|---|---|
| Di paket gratis | 5 pengguna, 1 kotak masuk, 100 pelanggan dijawab per bulan, 10 balasan tersimpan, tanpa API | 1 anggota tim, 100 email per bulan, 50 email ke pelanggan per hari, balasan tersimpan tanpa batas, API |
| Tim bertiga | Standard, $90 per bulan atau $75 jika ditagih tahunan | Starter, $19 per bulan atau $190 per tahun, hemat 17% |
| Harga berdasarkan | Setiap pengguna, setiap bulan | Setiap situs; Pro mencakup semua aplikasi dan anggota tim tanpa batas seharga $69 |
| Pelanggan melihat tiket mereka | Portal pelanggan, mulai dari Plus seharga $54 per pengguna per bulan ($45 jika tahunan) | Di semua paket, lewat tautan masuk yang dikirim ke email |
| Draf dan ringkasan AI | Mulai dari Plus, tanpa batas | Di semua paket, dari jatah saran AI paket Anda: 50, 1.000, atau 5.000 per bulan |
| Membawa percakapan Anda | Hanya lewat Inbox API mereka, yang mulai dari Standard | Seluruh situs sebagai file, di semua paket |
Help Scout bisa lebih banyak: obrolan langsung, SMS, WhatsApp, dan pesan media sosial, alur kerja dan SLA, laporan beserta riwayatnya, asisten AI yang menjawab pelanggan sendiri, dan lima pengguna di paket gratisnya. Jika Anda butuh itu, harganya sepadan.
Harga Help Scout dari helpscout.com/pricing dan halaman bantuannya tentang opsi ekspor data, diperiksa pada 9 Oktober 2026, dalam dolar AS.
Cara pindah
Arahkan alamat Anda
Teruskan [email protected] ke alamat helpdesk Anda. Sejak saat itu setiap email ke alamat itu membuka tiket di sini, termasuk balasan untuk percakapan lama.
Bawa balasan tersimpan Anda
Tidak ada pengimpor Help Scout. Salin balasan tersimpan Anda secara manual atau lewat API; balasan bisa mengisi nama depan pelanggan, nama lengkapnya, nomor tiket, dan nama Anda.
Tambahkan tim Anda, tinggalkan riwayatnya
Undang hingga tiga anggota di Starter, atau semua orang di Pro. Percakapan lama tidak ikut pindah, jadi tutup di tempatnya sementara email baru masuk ke sini.
Ada pertanyaan? Ini jawabannya.
Apakah balasan dikirim dari alamat saya sendiri?
Balasan dikirim dari alamat helpdesk Anda, seperti [email protected], atas nama Anda: “Priya dari Acme Support”. Teruskan alamat support@ Anda sendiri ke sana agar pelanggan tetap menulis ke alamat itu; jawaban mereka tetap masuk ke tiket yang tepat. Mengirim dari domain Anda sendiri belum tersedia.
Bisakah tim saya menjawab dari ponsel?
Bisa, dari email mereka sendiri. Peringatan tentang pesan pelanggan bisa dibalas seperti email biasa, dan balasannya sampai ke pelanggan sebagai jawaban orang itu. Awali dengan #note dan balasan itu tetap menjadi catatan untuk tim.
Apakah ada obrolan langsung?
Tidak. Tiket masuk lewat email, lewat formulir permintaan di situs Anda, dan lewat API. Jika pelanggan Anda mengharapkan jawaban dalam hitungan detik, alat obrolan akan melayani mereka lebih baik.
Apa bedanya dengan Zendesk?
Zendesk tidak punya paket gratis, hanya uji coba 14 hari, dan harganya per agen: paket pertamanya, Support Team, seharga $19 per agen per bulan jika dibayar tahunan, jadi tiga agen membayar $57 per bulan. Di sini paket gratis tetap gratis, dan Starter memberi tiga anggota tim seharga $19 per bulan. Paket Suite Zendesk menambahkan obrolan langsung, suara, dan agen AI yang menjawab sendiri; di sini tidak ada satu pun.
Apa yang terjadi pada tiket saya jika saya pergi?
Unduh semuanya kapan saja, seluruh situs sebagai file, termasuk tiket dan lampirannya. Jika Anda menutup situs, Anda punya 30 hari untuk membawa semuanya.
Perlu kartu kredit untuk mulai?
Tidak. Masukkan alamat, nama, dan email Anda, dan situs Anda langsung online di paket Gratis. Kami baru meminta pembayaran saat Anda meningkatkan paket.
Mulai helpdesk Anda.
Tiket pertama Anda bisa tiba dalam waktu yang Anda pakai untuk membaca halaman ini.