ग्राहकों के ईमेल,
पूरी टीम मिलकर जवाब दे।
आपके सपोर्ट पते पर आया ईमेल एक टिकट बन जाता है। आपकी टीम एक ही कतार से जवाब देती है, हर जवाब ईमेल के रूप में जाता है, और ग्राहक बिना खाते के अपने टिकट देखते रहते हैं। शुरू करना मुफ़्त, 30 सेकंड में लाइव।
हमेशा के लिए मुफ़्त। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
एक हेल्पडेस्क का अनुरोध फ़ॉर्म
हम कैसे मदद करें?
या [email protected] पर लिखें। पहले लिख चुके हैं? अपने टिकट देखें।
यहाँ का हेल्पडेस्क क्या करता है।
एक पता, दोनों तरफ़ ईमेल
आपके हेल्पडेस्क को शुरू करते ही अपना पता मिल जाता है, और उस पर आया हर नया ईमेल एक टिकट खोलता है। जवाब आपके नाम से ईमेल के रूप में जाते हैं और ग्राहक के इनबॉक्स में एक ही थ्रेड में जुड़ते हैं। [email protected] को उस पते पर फ़ॉरवर्ड करें, और ग्राहक वहीं लिखते रहेंगे जहाँ हमेशा लिखते आए हैं।
पूरी कहानी एक पेज पर
मेरे, बिना सौंपे और सभी खुले, सबसे लंबे समय से इंतज़ार कर रहा ग्राहक पहले। हर टिकट में बातचीत, आपकी टीम के नोट और हर बदलाव दिखता है, और सहेजा गया जवाब ग्राहक का नाम भरकर आता है। अगर आपके टाइप करते समय किसी ने लिखा, तो जब तक आप उसे पढ़ न लें, कुछ नहीं भेजा जाता।
ग्राहकों को खाते की ज़रूरत नहीं
टिकट नंबर वाली रसीद, उसे देखते रहने का लिंक, और ईमेल से भेजे गए साइन-इन लिंक से आपके टिकट, बिना पासवर्ड के। हल होने के बाद वे जवाब को बढ़िया, ठीक या अच्छा नहीं की रेटिंग देते हैं, और अच्छा नहीं उस व्यक्ति को बताया जाता है जिसे टिकट सौंपा गया था।
मसौदा AI बनाए, भेजे इंसान
जब चाहें “जवाब का मसौदा बनाएँ” और “सारांश बनाएँ” चालू करें: ग्राहक की भाषा में पहला मसौदा, बातचीत और आपके हेल्प सेंटर से, जिसे कोई व्यक्ति सुधारकर भेजता है। आपका अपना AI एजेंट API से कतार संभाल सकता है, एक ऐसी कुंजी से जो सिर्फ़ टिकटों तक पहुँचती है।
नीचे, एक प्लेटफ़ॉर्म जो आपका है।
आपका डेटा, अपने डेटाबेस में
आपकी साइट अपनी अलग डेटाबेस फ़ाइल है, सबके साथ साझा की गई किसी टेबल की पंक्तियाँ नहीं। हर प्लान में, जब चाहें, पूरी साइट डाउनलोड करें।
बुरे दिन को पलटें
पिछले 30 दिनों के किसी भी पल पर अपनी पूरी साइट रीस्टोर करें। हाल के बदलाव, सेकंड तक सटीक।
आपका अपना डोमेन
Starter प्लान से, अपने डोमेन पर अपने आप लगने वाले SSL के साथ चलाएँ।
आपके विज़िटर की भाषा में
बटन से लेकर एरर मैसेज और ईमेल तक, प्लेटफ़ॉर्म का हर शब्द 17 भाषाओं में, दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली भाषाएँ भी।
हर चीज़ के लिए API
जिस चीज़ पर आप क्लिक कर सकते हैं, वह API एंडपॉइंट भी है, सीमित अधिकारों वाली कुंजियों और वेबहुक के साथ, हर प्लान में।
होस्टिंग और रखरखाव, हमारे ज़िम्मे
सर्वर, अपडेट और बैकअप, सब हम संभालते हैं। आपका काम बस प्रकाशित करना है।
शुरू करना मुफ़्त, पूरी टीम के लिए एक कीमत।
मुफ़्त प्लान पर: एक टीम सदस्य, आपके अनुरोध फ़ॉर्म से असीमित टिकट, हर महीने 100 ईमेल, ग्राहकों को रोज़ 50 ईमेल, सहेजे गए जवाब, रेटिंग और API। Starter तीन टीम सदस्य और आपका अपना डोमेन देता है, हर महीने 2,000 ईमेल लेता है, रोज़ 500 भेजता है, और आपकी टीम को किसी को भी पहले लिखने देता है।
Free
$0हमेशा के लिए
- असीमित ऐप और सामग्री
- पूरा API एक्सेस, वेबहुक भी शामिल
- 1 GB स्टोरेज
- 1 टीम सदस्य
- Simplest1 सबडोमेन
- जब चाहें एक्सपोर्ट करें
- हर महीने 50 AI सुझाव
- हर 5 मिनट में 5 अपटाइम जाँचें
- हर दिन 50 टिकट ईमेल
Starter
$19प्रति ऐप / महीना
$190 प्रति वर्ष, 17% की बचत
- Free प्लान का सब कुछ
- SSL के साथ 5 तक कस्टम डोमेन
- बिना Simplest1 ब्रांडिंग
- 10 GB स्टोरेज
- 3 टीम सदस्य
- हर महीने 1,000 AI सुझाव
- हर मिनट 50 अपटाइम जाँचें
- हर दिन 500 टिकट ईमेल
Pro
$69प्रति महीना
$690 प्रति वर्ष, 17% की बचत
- Starter प्लान का सब कुछ, हर ऐप पर
- असीमित टीम सदस्य
- 100 GB स्टोरेज
- हर ऐप के लिए हर महीने 5,000 AI सुझाव
- हर ऐप के लिए हर दिन 2,000 टिकट ईमेल
लागू होने पर कर अलग से लगेगा।
अकेले काम करने वालों और छोटी टीमों के लिए मुफ़्त। अगर आपकी कंपनी की कमाई $1M से ज़्यादा है, तो कृपया Pro लें।
Help Scout से आ रहे हैं? तुलना देखें
Help Scout का मुफ़्त प्लान हर महीने 100 ग्राहकों को जवाब देता है, 10 सहेजे गए जवाबों के साथ और बिना API के। उसके बाद Standard हर उपयोगकर्ता के लिए $30 प्रति माह है (सालाना बिलिंग पर $25), यानी तीन लोगों की टीम $90 देती है, और AI मसौदे, सारांश और ग्राहक पोर्टल Plus से शुरू होते हैं, $54 प्रति उपयोगकर्ता। Simplest1 हेल्पडेस्क तीन लोगों की टीम के लिए $19 प्रति माह है, जिसमें आपका अपना डोमेन, ग्राहकों के लिए टिकट पेज और API शामिल हैं।
| क्या | Help Scout | Simplest1 हेल्पडेस्क |
|---|---|---|
| मुफ़्त प्लान पर | 5 उपयोगकर्ता, 1 इनबॉक्स, हर महीने 100 ग्राहकों को जवाब, 10 सहेजे गए जवाब, कोई API नहीं | 1 टीम सदस्य, हर महीने 100 ईमेल, ग्राहकों को रोज़ 50 ईमेल, असीमित सहेजे गए जवाब, API |
| तीन लोगों की टीम | Standard, $90 प्रति माह या सालाना बिलिंग पर $75 | Starter, $19 प्रति माह या $190 प्रति वर्ष, 17% की बचत |
| कीमत किस पर | हर उपयोगकर्ता पर, हर महीने | हर साइट पर; Pro $69 में हर ऐप और असीमित टीम सदस्यों को कवर करता है |
| ग्राहक अपने टिकट देखते हैं | ग्राहक पोर्टल, Plus से, $54 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह (सालाना बिलिंग पर $45) | हर प्लान पर, ईमेल से भेजे गए साइन-इन लिंक से |
| AI मसौदे और सारांश | Plus से, असीमित | हर प्लान पर, प्लान के AI सुझावों से: हर महीने 50, 1,000 या 5,000 |
| अपनी बातचीत ले जाना | सिर्फ़ उनके Inbox API से, जो Standard से शुरू होता है | पूरी साइट फ़ाइलों के रूप में, हर प्लान पर |
Help Scout ज़्यादा करता है: लाइव चैट, SMS, WhatsApp और सोशल मैसेज, वर्कफ़्लो और SLA, इतिहास के साथ रिपोर्ट, एक AI असिस्टेंट जो ग्राहकों को खुद जवाब देता है, और मुफ़्त प्लान पर पाँच उपयोगकर्ता। अगर आपको ये चाहिए, तो वह अपनी कीमत के लायक है।
Help Scout की कीमतें helpscout.com/pricing और डेटा एक्सपोर्ट के विकल्पों पर उसके सहायता पेज से, 9 अक्टूबर 2026 को जाँची गईं, अमेरिकी डॉलर में।
यहाँ आना
अपना पता जोड़ें
[email protected] को अपने हेल्पडेस्क के पते पर फ़ॉरवर्ड करें। उसी पल से उस पर आया हर ईमेल यहाँ एक टिकट खोलता है, किसी पुरानी बातचीत का जवाब भी।
अपने सहेजे गए जवाब लाएँ
Help Scout से इंपोर्ट करने का कोई टूल नहीं है। अपने सहेजे गए जवाब हाथ से या API से कॉपी करें; उनमें ग्राहक का पहला नाम, पूरा नाम, टिकट नंबर और आपका नाम अपने आप भर सकता है।
अपनी टीम जोड़ें, इतिहास वहीं छोड़ें
Starter पर तीन सदस्यों तक को आमंत्रित करें, या Pro पर सबको। पुरानी बातचीत यहाँ नहीं आती, इसलिए उन्हें वहीं बंद करें जहाँ वे हैं, जबकि नए ईमेल यहाँ आते रहें।
आपके सवाल, हमारे जवाब।
क्या जवाब मेरे अपने पते से जाते हैं?
वे आपके हेल्पडेस्क के पते से जाते हैं, जैसे [email protected], आपके नाम के साथ: “Acme Support से Priya”। अपना support@ पता उस पर फ़ॉरवर्ड करें ताकि ग्राहक वहीं लिखते रहें; उनके जवाब हर हाल में सही टिकट पर पहुँचते हैं। अपने डोमेन से भेजने की सुविधा अभी उपलब्ध नहीं है।
क्या मेरी टीम फ़ोन से जवाब दे सकती है?
हाँ, अपने ईमेल से। ग्राहक के संदेश की सूचना का जवाब किसी भी ईमेल की तरह दिया जा सकता है, और वह जवाब उस व्यक्ति के जवाब के रूप में ग्राहक तक जाता है। इसे #note से शुरू करें तो यह टीम के लिए नोट बना रहता है।
क्या लाइव चैट है?
नहीं। टिकट ईमेल से, आपकी साइट के अनुरोध फ़ॉर्म से और API से आते हैं। अगर आपके ग्राहक कुछ सेकंड में जवाब की उम्मीद करते हैं, तो कोई चैट टूल उनके लिए बेहतर रहेगा।
यह Zendesk से कैसे अलग है?
Zendesk का कोई मुफ़्त प्लान नहीं है, सिर्फ़ 14 दिन का ट्रायल, और कीमत हर एजेंट पर लगती है: उसका पहला प्लान, Support Team, सालाना भुगतान पर $19 प्रति एजेंट प्रति माह है, यानी तीन एजेंट $57 प्रति माह देते हैं। यहाँ मुफ़्त प्लान मुफ़्त ही रहता है, और Starter $19 प्रति माह में तीन टीम सदस्य देता है। Zendesk के Suite प्लान लाइव चैट, वॉइस और खुद जवाब देने वाले AI एजेंट जोड़ते हैं; यहाँ इनमें से कुछ भी नहीं है।
अगर मैं छोड़ दूँ तो मेरे टिकटों का क्या होगा?
जब चाहें सब कुछ डाउनलोड करें, पूरी साइट फ़ाइलों के रूप में, टिकट और उनके अटैचमेंट समेत। अगर आप अपनी साइट बंद करते हैं, तो सब कुछ साथ ले जाने के लिए आपके पास 30 दिन होते हैं।
क्या शुरू करने के लिए क्रेडिट कार्ड चाहिए?
नहीं। एक पता, अपना नाम और ईमेल डालें, और आपकी साइट मुफ़्त प्लान पर लाइव हो जाती है। भुगतान तभी माँगा जाता है जब आप अपग्रेड करते हैं।
अपना हेल्पडेस्क शुरू करें।
आपका पहला टिकट उतने समय में आ सकता है जितने में आपने यह पेज पढ़ा।